Kontakt os

Ægte menneskelig support

Hos OIOVAPE, vil du aldrig skulle håndtere lange telefonmenuer eller e-mails, der forsvinder i en indbakke afgrund. Vi tror på ægte menneskelig support, og leverer hurtig, professionel og venlig service fra din første ordre til hver efterfølgende ordre.

Hvordan vi kan hjælpe

Produktspørgsmål – Fra grundlæggende for begyndere til avancerede vaping-forespørgsler
Indkøbsassistance – Anbefalinger til enheder, smagsvarianter og tilbehør
Efter-salgs support – Ordrer, fragt og brugersupport

Vores team modtager regelmæssig træning for at sikre, at du altid får præcise og pålidelige oplysninger.

OIOVAPE — Rigtige mennesker. Rigtig støtte. En bedre dampoplevelse.

E-mail

[email protected]

+86 180 2319 6798

[email protected]

Live-Chat

+86 180 2319 6798

Kontaktinformation

Ofte stillede spørgsmål

Min ordre er endnu ikke ankommet. Hvor er den?

Vi er kede af at høre, at din ordre endnu ikke er nået frem! De fleste ordrer afsendes inden for 3–5 arbejdsdage og leveres inden for 10–18 arbejdsdage (varierer efter region). For at spore din pakke:

Log ind på din konto og tjek sektionen "Ordrehistorik" for et sporingsnummer.
Ved at besøge 17track.net og indtaste dine forsendelsesoplysninger kan du se opdateringer om logistik i realtid.

Hvis der er problemer med logistikken for din ordre, bedes du sende ordrenummeret til vores kundeservice-e-mail [email protected] og vi vil kontakte dig straks. Vi vil hurtigt tjekke situationen og, hvis nødvendigt, arrangere en ny levering eller refundering til dig - din tilfredshed er vores højeste prioritet!

Leverer I på helligdage?

Vores lager og logistikpartnere arbejder ikke på store helligdage (f.eks. jul, nytårsdag, thanksgiving, lokale nationale helligdage). Ordrer, der afgives på eller omkring helligdage, vil blive behandlet og afsendt den næste arbejdsdag. Leveringstiderne vil blive forlænget i overensstemmelse hermed, så vi anbefaler at afgive ordrer på forhånd, hvis du har brug for dem til en specifik dato. Du kan finde en fuld liste over vores helligdagslukningsdatoer på siden "Forsendelsespolitik" på vores hjemmeside.

Leverer I til mit postnummer?

Vi tilbyder international forsendelse til de fleste lande og regioner verden over! For at bekræfte, om vi leverer til dit postnummer:

Indtast dit postnummer i "Forsendelsesberegneren" på produkt- eller betalingsside - dette vil straks vise, om levering er tilgængelig.
Hvis din placering ikke er angivet, bedes du sende en e-mail [email protected] med din fulde adresse. Vi udvider konstant vores leveringsnetværk og kan muligvis arrangere forsendelse til dig. Bemærk: Nogle fjerntliggende områder kan pådrage sig et lille ekstra forsendelsesgebyr, som vil blive vist ved kassen.t.

Er levering næste dag tilgængelig for alle ordrer?

Nej, levering næste dag er i øjeblikket ikke tilgængelig for nogen OioVape-ordrer. Alle ordrer sendes via vores standard leveringsservice:

Indenlandske ordrer ankommer typisk inden for 3–7 arbejdsdage efter afsendelse.
Internationale ordrer kan tage 10–18 arbejdsdage, afhængigt af destinationslandet/regionen og lokal toldbehandling.

Du kan tjekke den præcise estimerede leveringstid for din placering ved at indtaste dit postnummer ved kassen. Vi samarbejder med pålidelige logistikudbydere for at sikre, at din pakke leveres sikkert og til tiden, og du kan spore dens status i realtid via sporingslinket i din forsendelsesbekræftelses-e-mail.

Skal jeg være til stede for at underskrive ved levering?

Ja, en underskrift er påkrævet for alle leveringer. Dette er for at sikre, at pakken kan leveres sikkert til brugerens hænder. Hvis du ikke er tilgængelig for at underskrive:

Vil de fleste bud bringe et "missed delivery" kort med instruktioner om at omplanlægge levering eller afhente fra et lokalt depot.
Du kan også give en betroet voksen tilladelse til at underskrive på dine vegne ved at tilføje deres navn i sektionen "Leveringsnoter" ved kassen.

Hvis du har brug for at justere dine leveringspræferencer, skal du kontakte vores supportteam mindst 24 timer før den estimerede leveringsdato, så koordinerer vi med buddet.