OioVape Fragtpolitik

Hos OioVape, er vi forpligtet til at sikre, at hver ordre leveres til dig sikkert, trygt og til tiden. Nedenfor er de detaljerede vilkår for vores ordrebehandling og fragtpolitikker for at hjælpe dig med at forstå hele leveringsprocessen klart:

DHL Transport

 

Ordrebehandling

Alle ordrer vil blive behandlet og afsendt inden for 3-5 hverdage efter placering. Generelt kan du forvente at modtage din pakke inden for 10-18 hverdage efter afsendelse. Bemærk venligst, at vi ikke behandler eller sender ordrer i weekender eller på helligdage. I perioder med høj shoppingaktivitet eller kampagner kan der være en lille forsinkelse i ordrebehandlingen; vi vil informere dig via e-mail, hvis forsinkelsen overstiger 7 hverdage.

Spor din ordre

Når din ordre er afsendt, vil en bekræftelses-e-mail med sporingsnummeret blive sendt til din registrerede e-mailadresse med det samme. Tjek venligst din indbakke regelmæssigt, inklusive spam/junk-mappen, og tilføj vores officielle e-mail til din betroede liste for at sikre, at du modtager meddelelsen hurtigt.
Du kan spore den realtidsstatus for din ordre ved at besøge 17track.net og indtaste dit sporingsnummer. Vær opmærksom på, at sporingsoplysninger kan tage 3-7 hverdage at opdatere på platformen efter ordren er afsendt, hvilket er en normal praksis i logistikbranchen.

Ordreændringer og aflysninger

Hvis du har brug for at annullere din ordre eller ændre leveringsadressen, bedes du kontakte vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt. Vi kan imødekomme sådanne anmodninger gratis, kun hvis ordren ikke er blevet behandlet eller afsendt. Når ordren er afsendt, vil vi ikke være i stand til at annullere ordren, ændre adressen eller behandle refusioner relateret til ændringer i forsendelsen.

Told- og klareringstjenester

For at give dig en problemfri shoppingoplevelse tilbyder vi DDP (Delivered Duty Paid) fragtservices til følgende lande/regioner. Under DDP-vilkår er alle toldafgifter, skatter og klareringsgebyrer forudbetalt af OioVape, og du vil ikke blive pålagt yderligere gebyrer ved levering:
  • Den Europæiske Union: Forsendt via DHL Express / DPD Express
  • Storbritannien: Forsendt via DPD Express (med CE-certificering overholdelse)
  • USA: Forsendt via UPS (eksklusive Alaska, Hawaii og begrænsede stater/byer i henhold til PACT-loven)
  • Canada: Forsendt via UPS Express (overholder Health Canada-regler)
  • Australien: Forsendt via Australia Post (underlagt lokale regler for vapingprodukter)
Bemærk venligst, at DDP-tjenester ikke er tilgængelige i alle regioner. For lande med strenge toldpolitikker for vapingprodukter (såsom Danmark, Norge, Schweiz og visse sydøstasiatiske lande) kan DDP-tjenester være utilgængelige. I sådanne tilfælde kan der påløbe yderligere toldgebyrer fra 10 til 80 EUR, som er modtagerens ansvar.

Forsendelsesbegrænsninger & Overholdelse

I overensstemmelse med Prevent All Cigarette Trafficking (PACT) Act og lokale regler sender vi ikke vapingprodukter til følgende amerikanske stater/byer:
  • Stater med fulde forbud: Arkansas, Georgia, Louisiana, Maine, New Hampshire, Oregon, South Dakota, Utah, Vermont
  • Stater med forbud mod smagsprodukter: Californien, Massachusetts, Montana, New Jersey, Rhode Island, Washington D.C. (kun tobaks-smags- og usmagte produkter er tilladt)
  • Særlige restriktioner: New York (ingen e-væske forsendelser), Maryland (ingen engangs vape forsendelser)
Aldersverifikation er obligatorisk før kassen, og alle ordrer kræver en voksen underskrift (18+) ved levering. Vi sender ikke til P.O. bokse, APO/FPO adresser eller militærbaser.

Yderligere information

Hvis din ordre nægtes, returneres eller ikke leveres på grund af forkert adresseinformation, manglende fuldførelse af aldersverifikation eller manglende overholdelse af lokale regler, forbeholder OioVape sig retten til at opkræve relevante gebyrer (inklusive returfragt og håndteringsgebyrer). Vi anbefaler stærkt at verificere alle leveringsoplysninger og lokale vapingregler ved kassen for at undgå unødvendige problemer.
For fjerntliggende områder (f.eks. landdistrikter uden for større byer) kan der gælde yderligere forsendelsesgebyrer, og leveringstider kan forlænges med 3-5 arbejdsdage. Selvom vi stræber efter at sikre rettidig levering, kan der opstå uundgåelige forsinkelser på grund af lokale logistikforhold, og vi vil holde dig informeret om eventuelle betydelige forsinkelser.

Kundesupport

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller særlige anmodninger vedrørende din ordrelevering, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam. Du kan nå os via e-mail på [email protected] eller gennem “Kontakt os”-formularen på vores hjemmeside. Vores team er tilgængeligt 24/7 for at give dig professionel assistance.
Tak fordi du valgte OioVape. Vi ser frem til at give dig en premium shopping- og leveringsoplevelse!