OioVape Versandrichtlinie

Bei OioVape, sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass jede Bestellung sicher, geschützt und pünktlich bei Ihnen ankommt. Im Folgenden finden Sie die detaillierten Bedingungen unserer Bestellbearbeitung und Versandrichtlinien, um Ihnen den gesamten Lieferprozess klar zu erläutern:

DHL Transport

 

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet und versandt. In der Regel können Sie damit rechnen, Ihr Paket innerhalb von 10-18 Werktagen nach dem Versand zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeiten oder versenden. Während der Hauptverkaufszeiten oder Aktionszeiträume kann es zu leichten Verzögerungen bei der Bestellbearbeitung kommen; wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn die Verzögerung 7 Werktage überschreitet.

Verfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie umgehend eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang, einschließlich des Spam-/Junk-Ordners, und fügen Sie unsere offizielle E-Mail zu Ihrer vertrauenswürdigen Liste hinzu, um sicherzustellen, dass Sie die Benachrichtigung umgehend erhalten.
Sie können den Echtzeitstatus Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie 17track.net besuchen und Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand der Bestellung 3-7 Werktage benötigen können, um auf der Plattform aktualisiert zu werden, was eine übliche Praxis in der Logistikbranche ist.

Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder die Lieferadresse ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenserviceteam. Wir können solche Anfragen kostenlos bearbeiten, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren, die Adresse nicht ändern oder Rückerstattungen im Zusammenhang mit Versandänderungen bearbeiten.

Zoll- und Abfertigungsdienste

Um Ihnen ein problemloses Einkaufserlebnis zu bieten, bieten wir DDP (Delivered Duty Paid) Versanddienste für die folgenden Länder/Regionen an. Unter DDP-Bedingungen werden alle Zollgebühren, Steuern und Abfertigungsgebühren von OioVape im Voraus bezahlt, und Sie müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren zahlen:
  • Europäische Union: Versand über DHL Express / DPD Express
  • Vereinigtes Königreich: Versand über DPD Express (mit CE-Zertifizierung)
  • Vereinigte Staaten: Versand über UPS (außer Alaska, Hawaii und eingeschränkten Bundesstaaten/Städten gemäß PACT-Gesetz)
  • Kanada: Versand über UPS Express (konform mit den Vorschriften von Health Canada)
  • Australien: Versand über Australia Post (unterliegt den lokalen Vorschriften für Dampfprodukte)
Bitte beachten Sie, dass DDP-Dienste nicht in allen Regionen verfügbar sind. Für Länder mit strengen Zollbestimmungen für Dampfprodukte (wie Dänemark, Norwegen, Schweiz und bestimmten südostasiatischen Ländern) sind DDP-Dienste möglicherweise nicht verfügbar. In solchen Fällen können zusätzliche Zollgebühren in Höhe von 10 bis 80 EUR anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Versandbeschränkungen & Compliance

In Übereinstimmung mit dem Prevent All Cigarette Trafficking (PACT) Act und den lokalen Vorschriften versenden wir keine Dampfprodukte an die folgenden US-Bundesstaaten/Städte:
  • Bundesstaaten mit vollständigen Verboten: Arkansas, Georgia, Louisiana, Maine, New Hampshire, Oregon, South Dakota, Utah, Vermont
  • Bundesstaaten mit Verboten für aromatisierte Produkte: Kalifornien, Massachusetts, Montana, New Jersey, Rhode Island, Washington D.C. (nur Tabak-aromatisierte und unaromatisierte Produkte sind erlaubt)
  • Besondere Einschränkungen: New York (keine E-Liquid-Lieferungen), Maryland (keine Lieferungen von Einweg-Vapes)
Die Altersverifikation ist vor dem Checkout obligatorisch, und alle Bestellungen erfordern eine Unterschrift eines Erwachsenen (18+) bei der Lieferung. Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen oder Militärbasen.

Zusätzliche Informationen

Wenn Ihre Bestellung aufgrund falscher Adressinformationen, Nichterfüllung der Altersverifikation oder Nichteinhaltung der lokalen Vorschriften abgelehnt, zurückgeschickt oder nicht zugestellt wird, behält sich OioVape das Recht vor, entsprechende Gebühren (einschließlich Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren) zu erheben. Wir empfehlen dringend, alle Lieferdetails und lokalen Vorschriften für Dampfprodukte beim Checkout zu überprüfen, um unnötige Probleme zu vermeiden.
Für abgelegene Gebiete (z. B. ländliche Regionen außerhalb großer Städte) können zusätzliche Versandgebühren anfallen, und die Lieferzeiten können sich um 3-5 Werktage verlängern. Während wir uns bemühen, eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, können aufgrund lokaler Logistikbedingungen unvermeidbare Verzögerungen auftreten, und wir werden Sie über alle wesentlichen Verzögerungen informieren.

Kundenservice

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder besondere Wünsche bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder über das Formular “Kontaktieren Sie uns” auf unserer Website. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen professionelle Unterstützung zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich für OioVape entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen ein erstklassiges Einkaufs- und Lieferungserlebnis zu bieten!