{"id":12,"date":"2025-12-20T08:13:15","date_gmt":"2025-12-20T08:13:15","guid":{"rendered":"https:\/\/oiovape.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-01-12T02:50:35","modified_gmt":"2026-01-12T02:50:35","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oiovape.com\/de\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebestimmungen"},"content":{"rendered":"
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OioVape R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen<\/strong><\/span><\/h1>
Vielen Dank, dass Sie sich f\u00fcr OioVape entschieden haben! Bitte lesen Sie unsere R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen sorgf\u00e4ltig durch, bevor Sie eine R\u00fcckerstattung, R\u00fcckgabe oder einen Umtausch anfordern. Das Verst\u00e4ndnis dieser Richtlinien gew\u00e4hrleistet einen reibungslosen und effizienten Prozess f\u00fcr Sie.<\/span><\/div>

1. Stornierung der Bestellung & R\u00fcckerstattung innerhalb kurzer Frist<\/span><\/h2>
Sie k\u00f6nnen innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung der Bestellung und eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung anfordern. Um dies zu bearbeiten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer.<\/span><\/div>
Bestellungen, die mehr als 12 Stunden nach der Aufgabe liegen, sind nicht f\u00fcr eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung berechtigt. Zu diesem Zeitpunkt k\u00f6nnte Ihr Paket bereits f\u00fcr den Versand vorbereitet oder dem Zoll \u00fcbergeben worden sein. Ein H\u00f6chstbetrag von 50% des Gesamtbestellwerts kann f\u00fcr Stornierungsanfragen, die nach 12 Stunden gestellt werden, zur\u00fcckerstattet werden, um die Kosten f\u00fcr die Auftragsbearbeitung und zollbezogene Verfahren abzudecken.<\/span><\/div>

2. Einschr\u00e4nkungen bei R\u00fcckerstattungen nach dem Versand<\/span><\/h2>
Sobald Ihr Paket versandt wurde und Ihnen eine Sendungsnummer zur Verf\u00fcgung gestellt wurde, werden keine R\u00fcckerstattungen f\u00fcr Stornierungsanfragen ausgegeben.<\/span><\/div>

3. Zollbezogene R\u00fcckerstattungsbestimmungen<\/span><\/h2>
Alle OioVape-Pakete sind versichert. Wenn Ihr Paket vom Zoll festgehalten wird und nicht freigegeben wird (mit offizieller Best\u00e4tigung), haben Sie Anspruch auf eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung. Bitte legen Sie das offizielle Dokument zur Zollfesthaltung bei, wenn Sie Ihre R\u00fcckerstattungsanfrage einreichen.<\/span><\/div>

4. R\u00fcckgabe- und Umtauschzeitraum<\/span><\/h2>
Unsere R\u00fcckgabe- und Umtauschrichtlinie ist 3 Tage g\u00fcltig, nachdem Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir empfehlen, die Produkte sofort nach Erhalt zu \u00fcberpr\u00fcfen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen und ordnungsgem\u00e4\u00df funktionieren.<\/span><\/div>
R\u00fcckgabe- oder Umtauschanfragen, die nach dem 3-Tage-Fenster eingereicht werden, werden nicht bearbeitet.<\/span><\/div>

5. Berechtigte & nicht berechtigte Artikel f\u00fcr R\u00fcckgabe & Umtausch<\/span><\/h2>

5.1 Berechtigte Artikel<\/span><\/h3>
Unge\u00f6ffnete, unbenutzte Produkte, die defekt, besch\u00e4digt oder falsch (nicht mit Ihrer Bestellung \u00fcbereinstimmend) sind, sind f\u00fcr eine R\u00fcckgabe oder einen Umtausch berechtigt, sofern sie innerhalb des 3-t\u00e4gigen Pr\u00fcfzeitraums gemeldet werden.<\/span><\/div>

5.2 Nicht berechtigte Artikel<\/span><\/h3>
Die folgenden Artikel sind aufgrund von Hygiene-, Sicherheits- oder Produkteigenschaften nicht f\u00fcr eine R\u00fcckgabe oder R\u00fcckerstattung berechtigt:<\/span><\/div>
  • E-Liquids, Tropfspitzen, Kartuschen, Coils, Verdampferkerne und offene Tanks\/RDA\/RDTA-Ger\u00e4te<\/span><\/li>
  • Batterien, Dr\u00e4hte, Baumwolle, Ladeger\u00e4te und Verdampfer<\/span><\/li>
  • Ge\u00f6ffnete oder benutzte Produkte (einschlie\u00dflich solcher mit Gebrauchsspuren wie Kratzern \u00fcber die normale Abnutzung hinaus)<\/span><\/li>
  • Kostenlose Proben, Werbegeschenke und Ausverkaufsartikel<\/span><\/li>
  • Ma\u00dfgeschneiderte Bestellungen und Gro\u00dfbestellungen (bitte wenden Sie sich an Ihren zust\u00e4ndigen Vertriebsmitarbeiter f\u00fcr spezielle Vereinbarungen, falls zutreffend)<\/span><\/li>
  • Produkte mit physischen Sch\u00e4den, Wasserzeichen oder Anzeichen von Manipulation, die durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch verursacht wurden<\/span><\/li><\/ul>
    Hinweis: OioVape haftet nicht f\u00fcr Farb\u00e4nderungen oder Verpackungsprobleme von E-Liquids, die die Produktqualit\u00e4t nicht beeintr\u00e4chtigen.<\/span><\/div>

    6. Versandadresse & nicht zustellbare Sendungen<\/span><\/h2>
    Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihre Versandadresse auf Richtigkeit, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie die Adresse aktualisieren oder die Bestellung \u00e4ndern m\u00fcssen, kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Sobald die Bestellung versandt wurde, k\u00f6nnen keine Adress\u00e4nderungen oder Bestell\u00e4nderungen mehr vorgenommen werden.<\/span><\/div>
    Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen angegebenen falschen Adresse nicht zustellbar ist oder wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern, wird eine Geb\u00fchr von 30% des Gesamtbestellwerts von Ihrer R\u00fcckerstattung abgezogen. Der verbleibende Betrag wird nach Abzug der Geb\u00fchr zur\u00fcckerstattet, und Sie sind f\u00fcr alle zus\u00e4tzlichen Versandkosten verantwortlich, wenn Sie das Paket erneut versenden lassen m\u00f6chten.<\/span><\/div>

    7. R\u00fcckgabeprozess<\/span><\/h2>

    7.1 R\u00fcckgabewunsch mit erforderlichen Informationen einreichen<\/span><\/h3>
    Um einen reibungslosen R\u00fcckgabeprozess zu gew\u00e4hrleisten, geben Sie bitte die folgenden Informationen an, wenn Sie den Kundenservice f\u00fcr eine R\u00fcckgabe kontaktieren:<\/span><\/div>
    • Ihren vollst\u00e4ndigen Namen und Ihre Kontaktdaten<\/span><\/li>
    • Bestellnummer und Bestelldatum<\/span><\/li>
    • Produktdetails: Marke, Modell, Farbe (falls zutreffend)<\/span><\/li>
    • Grund f\u00fcr die R\u00fcckgabe: z.B. defektes Produkt, falscher Artikel erhalten<\/span><\/li>
    • Fotos oder Videos des Produkts (f\u00fcr defekte\/falsche Artikel), die den Barcode, die Seriennummer oder den QR-Code des Produkts (sofern verf\u00fcgbar) enthalten m\u00fcssen<\/span><\/li>
    • Bevorzugte L\u00f6sung: R\u00fcckerstattung, Guthaben im Gesch\u00e4ft oder Umtausch<\/span><\/li><\/ul>
      Unvollst\u00e4ndige Informationen k\u00f6nnen die Bearbeitung Ihrer R\u00fcckgabewunsch verz\u00f6gern oder verhindern.<\/span><\/div>

      7.2 R\u00fcckversand & Inspektion<\/span><\/h3>
      Nachdem Ihre R\u00fcckgabewunsch genehmigt wurde, verpacken Sie das Produkt bitte sorgf\u00e4ltig, um Sch\u00e4den w\u00e4hrend des Transports zu vermeiden, und senden Sie es an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Adresse zur\u00fcck.<\/span><\/div>
      Nach Erhalt des zur\u00fcckgesendeten Artikels wird unser Team ihn innerhalb von 1-3 Werktagen inspizieren. Wir \u00fcbernehmen keine Verantwortung f\u00fcr Sch\u00e4den oder Verlust des Produkts w\u00e4hrend des R\u00fcckversands, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe Verpackung verursacht wurden.<\/span><\/div>

      7.3 Anforderungen f\u00fcr R\u00fcckgaben defekter Produkte<\/span><\/h3>
      Damit defekte Produkte f\u00fcr einen Umtausch oder ein Gesch\u00e4ftsguthaben berechtigt sind, m\u00fcssen sie die folgenden Bedingungen erf\u00fcllen:<\/span><\/div>
      • Keine sichtbaren schweren physischen Sch\u00e4den oder tiefen Kratzer (geringe Kratzer oder leichte Verf\u00e4rbungen gelten nicht als M\u00e4ngel)<\/span><\/li>
      • Alle originalen Zubeh\u00f6rteile (z.B. Handb\u00fccher, Ladeger\u00e4te, Verpackung) sind enthalten und in einwandfreiem Zustand<\/span><\/li><\/ul>

        8. Bearbeitung von R\u00fcckerstattungen & Umtausch<\/span><\/h2>
        Sobald der zur\u00fcckgegebene Artikel inspiziert und best\u00e4tigt wurde, dass er unseren R\u00fcckgabebedingungen entspricht, werden wir Ihre R\u00fcckerstattungs- oder Umtauschanfrage umgehend bearbeiten.<\/span><\/div>
        R\u00fcckerstattungen werden auf Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte, PayPal) zur\u00fcckgebucht. Die Bearbeitungszeit f\u00fcr R\u00fcckerstattungen betr\u00e4gt in der Regel 7-10 Werktage, abh\u00e4ngig vom Bearbeitungszyklus Ihrer Bank.<\/span><\/div>
        Bei Umtauschanfragen wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenserviceteam, um die Verf\u00fcgbarkeit des Produkts zu best\u00e4tigen. Wenn das angeforderte Umtauschprodukt nicht vorr\u00e4tig ist, bieten wir Ihnen alternative Optionen an oder erstatten Ihnen den Betrag.<\/span><\/div>
        Hinweis: Versandkosten (sowohl urspr\u00fcngliche als auch R\u00fcckversand) sind nicht erstattungsf\u00e4hig.<\/span><\/div>

        9. Verantwortung & Risiko w\u00e4hrend der R\u00fcckgabe<\/span><\/h2>
        OioVape haftet nicht f\u00fcr Verlust, Diebstahl oder Besch\u00e4digung des Produkts w\u00e4hrend des R\u00fcckversands. Wenn der zur\u00fcckgegebene Artikel bei Erhalt besch\u00e4digt oder fehlend ist, werden wir Sie innerhalb von 24-48 Stunden benachrichtigen und weitere Anweisungen geben.<\/span><\/div>
        Wenn Ihre R\u00fcckgabewunsch abgelehnt wird, weil sie nicht den Richtlinienanforderungen entspricht, und Sie den Artikel zur\u00fcckgeschickt haben m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie die entsprechenden R\u00fccksendekosten tragen. Wir werden den Artikel erst zur\u00fccksenden, wenn die Versandgeb\u00fchr bezahlt ist.<\/span><\/div>

        10. K\u00e4uferbedauern-Richtlinie<\/span><\/h2>
        Wir akzeptieren keine R\u00fcckgaben oder R\u00fcckerstattungen f\u00fcr Artikel, die ge\u00f6ffnet oder verwendet wurden, einfach aufgrund von K\u00e4uferbedauern (z.B. Meinungs\u00e4nderung nach dem Kauf). R\u00fcckgaben werden nur f\u00fcr unge\u00f6ffnete, unbenutzte Produkte akzeptiert, die die anderen Richtlinienanforderungen erf\u00fcllen.<\/span><\/div>

        11. Allgemeiner Haftungsausschluss<\/span><\/h2>
        Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die lokalen Gesetze und Vorschriften bez\u00fcglich E-Zigarettenprodukte, bevor Sie einen Kauf t\u00e4tigen. OioVape haftet nicht f\u00fcr rechtliche Probleme, die aus dem Kauf oder der Nutzung unserer Produkte entstehen, die gegen lokale Gesetze und Vorschriften versto\u00dfen.<\/span><\/div>
        OioVape gibt keine Rechtsberatung. Die Informationen auf unserer Website dienen nur allgemeinen Informationszwecken. Wir haften nicht f\u00fcr Verletzungen, Sch\u00e4den oder M\u00e4ngel, die durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch von Lithium-Ionen-Batterien oder anderen Produkten verursacht werden. Bitte machen Sie sich mit den sicheren Nutzungs- und Wartungsrichtlinien der Produkte vor der Verwendung vertraut.<\/span><\/div>

        12. Kontaktieren Sie uns<\/span><\/h2>
        Wenn Sie Fragen zu unseren R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen haben oder Unterst\u00fctzung bei einer Anfrage ben\u00f6tigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail unter info@oiovape.com<\/strong>.<\/span><\/div>
        Vielen Dank f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis und Ihre Unterst\u00fctzung. Wir bem\u00fchen uns, Ihnen das bestm\u00f6gliche Einkaufserlebnis zu bieten!<\/span><\/div>

        <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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