Política de Privacidad de OioVape

Bienvenido a OioVape (referido como “nosotros”, “nos” o “la Compañía”). Su privacidad es de gran importancia para nosotros y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web (oiovape.com, referido como “el Servicio”). También le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley protege su información personal.

Aceptación de Términos

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado la recopilación y uso de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Le animamos a revisar esta política cuidadosamente para entender nuestro enfoque en el manejo de su información.

Definiciones Clave

  • Datos Personales: Información que puede identificarlo directa o indirectamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección.
  • Datos de Uso: Información recopilada automáticamente cuando utiliza nuestro Servicio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y hábitos de navegación.
  • Cookie: Archivos pequeños almacenados en su dispositivo para registrar información sobre su interacción con nuestro Servicio.
  • Proveedor de Servicios: Individuos o entidades de terceros que procesan datos en nuestro nombre para ayudar con la operación del Servicio.
  • Servicios de Redes Sociales de Terceros: Plataformas sociales externas (por ejemplo, Google, Facebook) a través de las cuales puede registrarse o iniciar sesión en nuestro Servicio.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utiliza nuestro Servicio:
  • Información Personal Básica: Cuando realiza una compra, registra una cuenta o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección (incluyendo estado/provincia, código postal y ciudad).
  • Datos de Uso: Información recopilada automáticamente sobre su interacción con nuestro Servicio, como su dirección IP, tipo y versión de navegador, las páginas que visita, el tiempo que pasa en esas páginas e información del dispositivo (por ejemplo, teléfono inteligente, computadora).
  • Información de Redes Sociales: Si se registra o inicia sesión utilizando servicios de redes sociales de terceros, podemos recopilar datos relevantes de redes sociales asociados con su cuenta (de acuerdo con el alcance de autorización de la plataforma respectiva).
  • Otra Información Compartida Voluntariamente: Cualquier otra información que usted nos proporcione activamente, como comentarios o preguntas enviadas a través del formulario de contacto.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:
  • Proporcionar y Mantener el Servicio: Asegurar el funcionamiento fluido de nuestro sitio web y permitirle acceder y utilizar nuestros servicios normalmente (por ejemplo, navegar por productos, completar compras).
  • Procesar Pedidos y Cumplir Contratos: Completar sus transacciones de compra, organizar el envío y enviar actualizaciones de pedidos (por ejemplo, confirmación de pedido, notificaciones de envío, estado de entrega).
  • Comunicarnos con Usted: Responder a sus consultas, proporcionar soporte postventa y enviar información promocional (por ejemplo, lanzamientos de nuevos productos, ofertas especiales, notificaciones de eventos). Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos.
  • Mejorar el Servicio: Analizar el comportamiento y los comentarios de los usuarios para optimizar la funcionalidad del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar productos o servicios que satisfagan mejor sus necesidades.
  • Prevenir el Fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas relacionadas con compras o uso de cuentas para proteger sus derechos e intereses legítimos y los nuestros.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar nuestro Servicio y su experiencia de usuario. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio web y a almacenar ciertas preferencias. Clasificamos las Cookies que utilizamos de la siguiente manera:
  • Cookies Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del Servicio, como verificar su identidad y habilitar funciones básicas del sitio web (por ejemplo, funcionalidad del carrito de compras).
  • Cookies Funcionales: Utilizadas para recordar sus preferencias, como la configuración de idioma o credenciales de inicio de sesión, para evitar entradas repetidas.
  • Cookies Analíticas: Recopiladas para analizar cómo utiliza nuestro sitio web (por ejemplo, qué páginas son las más visitadas), ayudándonos a optimizar y mejorar el Servicio.

Compartición de Su Información

Nunca venderemos sus datos personales a terceros. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias específicas:
  • Proveedores de Servicios: Compartir información con socios de terceros (por ejemplo, empresas de logística, procesadores de pagos, proveedores de servicios de análisis) que nos ayudan a procesar pedidos, entregar productos o analizar el uso del servicio. Estos proveedores están obligados a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los propósitos que autorizamos.
  • Socios Comerciales: Compartir información con socios comerciales cuando lanzamos conjuntamente actividades promocionales, ofertas especiales o productos/servicios cooperativos, siempre que dicha compartición sea coherente con sus intereses.
  • Obligaciones Legales: Divulgar su información si es requerido por la ley, procedimientos legales o investigaciones gubernamentales, o para proteger nuestros derechos e intereses legítimos (por ejemplo, respondiendo a alegaciones de fraude).

Transferencia de Su Información

Algunos de nuestros Proveedores de Servicios o socios pueden estar ubicados fuera de su país/región. Al utilizar nuestro Servicio, usted consiente la transferencia y procesamiento transfronterizo de su información personal a estas regiones, siempre que dicha transferencia cumpla con las leyes y regulaciones aplicables.

Almacenamiento y Protección de Datos

1. Almacenamiento de Datos

Solo retendremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta Política, incluyendo:
  • Completar sus transacciones de compra y cumplir con obligaciones contractuales.
  • Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y otras obligaciones estatutarias.
  • Resolver disputas y asegurar el funcionamiento normal del negocio.

2. Seguridad de Datos

Adoptamos medidas de seguridad razonables y estándar de la industria (por ejemplo, tecnología de cifrado, certificados SSL) para proteger sus datos personales de accesos no autorizados, divulgación, modificación o destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

Sus Derechos Relacionados con los Datos Personales

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
  • Acceso y Modificación: Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web para ver o modificar su información personal en cualquier momento.
  • Solicitud de Eliminación: Si ya no desea que retengamos sus datos personales, puede solicitar la eliminación contactando a nuestro servicio al cliente.
  • Darse de Baja de Comunicaciones de Marketing: Haga clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos promocionales para dejar de recibir información de marketing.
Procesaremos sus solicitudes de manera oportuna de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

Protección de la Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está destinado a niños menores de 13 años. Nunca recopilaremos intencionalmente ni solicitaremos información personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de un padre, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros servidores y cerraremos la cuenta correspondiente.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido o las políticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise cuidadosamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios significativos, publicaremos la política actualizada en esta página y podemos notificarle a través de un correo electrónico o una notificación en el sitio web. Le animamos a revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o sugerencia sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros a través de los siguientes canales:
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