{"id":12,"date":"2025-12-20T08:13:15","date_gmt":"2025-12-20T08:13:15","guid":{"rendered":"https:\/\/oiovape.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-01-12T02:50:35","modified_gmt":"2026-01-12T02:50:35","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oiovape.com\/es\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Reembolso y Devoluci\u00f3n de OioVape<\/strong><\/span><\/h1>
\u00a1Gracias por elegir OioVape! Por favor, lea cuidadosamente nuestra Pol\u00edtica de Reembolso y Devoluci\u00f3n antes de solicitar un reembolso, devoluci\u00f3n o cambio. Entender estas pautas asegurar\u00e1 un proceso fluido y eficiente para usted.<\/span><\/div>

1. Cancelaci\u00f3n de Pedido y Reembolso a Corto Plazo<\/span><\/h2>
Puede solicitar la cancelaci\u00f3n de un pedido y un reembolso completo dentro de las 12 horas posteriores a la realizaci\u00f3n de su pedido. Para procesar esto, comun\u00edquese con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente de inmediato con su n\u00famero de pedido.<\/span><\/div>
Los pedidos que excedan las 12 horas desde su realizaci\u00f3n no son elegibles para reembolsos completos. En esta etapa, su paquete puede haber sido preparado para el env\u00edo o presentado a la aduana. Se puede reembolsar un m\u00e1ximo de 50% del monto total del pedido para solicitudes de cancelaci\u00f3n realizadas despu\u00e9s de 12 horas, lo que cubre los costos de procesamiento del pedido y los procedimientos relacionados con la aduana.<\/span><\/div>

2. Restricciones de Reembolso Post-Env\u00edo<\/span><\/h2>
Una vez que su paquete ha sido enviado y se le ha proporcionado un n\u00famero de seguimiento, no se emitir\u00e1n reembolsos por solicitudes de cancelaci\u00f3n de pedidos.<\/span><\/div>

3. Disposiciones de Reembolso Relacionadas con la Aduana<\/span><\/h2>
Todos los paquetes de OioVape est\u00e1n asegurados. Si su paquete es detenido por la aduana y no es liberado (con confirmaci\u00f3n oficial), ser\u00e1 elegible para un reembolso completo. Por favor, proporcione el documento oficial de detenci\u00f3n aduanera al presentar su solicitud de reembolso.<\/span><\/div>

4. Plazo para Devoluciones y Cambios<\/span><\/h2>
Nuestra pol\u00edtica de devoluciones y cambios es v\u00e1lida por 3 d\u00edas despu\u00e9s de recibir su paquete. Recomendamos que inspeccione los productos inmediatamente al recibirlos para confirmar que cumplen con sus expectativas y funcionan correctamente.<\/span><\/div>
Las solicitudes de devoluci\u00f3n o cambio presentadas despu\u00e9s del per\u00edodo de 3 d\u00edas no ser\u00e1n procesadas.<\/span><\/div>

5. Art\u00edculos Elegibles y No Elegibles para Devoluci\u00f3n y Cambio<\/span><\/h2>

5.1 Art\u00edculos Elegibles<\/span><\/h3>
Productos sin abrir y sin usar que est\u00e9n defectuosos, da\u00f1ados o incorrectos (que no coincidan con su pedido) son elegibles para devoluci\u00f3n o cambio, siempre que se informen dentro del per\u00edodo de inspecci\u00f3n de 3 d\u00edas.<\/span><\/div>

5.2 Art\u00edculos No Elegibles<\/span><\/h3>
Los siguientes art\u00edculos no son elegibles para devoluci\u00f3n o reembolso debido a higiene, seguridad o caracter\u00edsticas del producto:<\/span><\/div>
  • E-l\u00edquidos, puntas de goteo, cartuchos, bobinas, n\u00facleos de atomizadores y dispositivos de tanques\/RDA\/RDTA abiertos<\/span><\/li>
  • Bater\u00edas, cables, algod\u00f3n, cargadores y atomizadores<\/span><\/li>
  • Productos abiertos o usados (incluidos aquellos con signos de uso como rasgu\u00f1os m\u00e1s all\u00e1 del desgaste normal)<\/span><\/li>
  • Muestras gratuitas, regalos promocionales y art\u00edculos en liquidaci\u00f3n<\/span><\/li>
  • Pedidos personalizados y pedidos al por mayor (por favor, comun\u00edquese con su representante de ventas dedicado para arreglos especiales si corresponde)<\/span><\/li>
  • Productos con da\u00f1os f\u00edsicos, marcas de agua o signos de manipulaci\u00f3n causados por un uso inadecuado<\/span><\/li><\/ul>
    Nota: OioVape no es responsable de cambios de color o problemas de embalaje de e-l\u00edquidos que no afecten la calidad del producto.<\/span><\/div>

    6. Direcci\u00f3n de Env\u00edo y Env\u00edo No Entregado<\/span><\/h2>
    Por favor, verifique su direcci\u00f3n de env\u00edo para asegurarse de que sea correcta antes de realizar un pedido. Si necesita actualizar la direcci\u00f3n o modificar el pedido, comun\u00edquese con nuestro servicio al cliente de inmediato. Una vez que el pedido ha sido enviado, no se pueden realizar cambios en la direcci\u00f3n ni modificaciones en el pedido.<\/span><\/div>
    Si un paquete no se puede entregar debido a una direcci\u00f3n incorrecta proporcionada por usted o si se niega a aceptar el paquete, se deducir\u00e1 una tarifa de 30% del valor total del pedido de su reembolso. El monto restante ser\u00e1 reembolsado despu\u00e9s de deducir la tarifa, y usted ser\u00e1 responsable de cualquier costo adicional de env\u00edo si solicita que el paquete sea reenviado.<\/span><\/div>

    7. Proceso de Devoluci\u00f3n<\/span><\/h2>

    7.1 Env\u00edo de Solicitud de Devoluci\u00f3n con Informaci\u00f3n Requerida<\/span><\/h3>
    Para asegurar un proceso de devoluci\u00f3n fluido, proporcione la siguiente informaci\u00f3n al comunicarse con el servicio al cliente para una devoluci\u00f3n:<\/span><\/div>
    • Su nombre completo e informaci\u00f3n de contacto<\/span><\/li>
    • N\u00famero de pedido y fecha del pedido<\/span><\/li>
    • Detalles del producto: marca, modelo, color (si corresponde)<\/span><\/li>
    • Motivo de la devoluci\u00f3n: por ejemplo, producto defectuoso, art\u00edculo incorrecto recibido<\/span><\/li>
    • Fotos o videos del producto (para art\u00edculos defectuosos\/incorretos), que deben incluir el c\u00f3digo de barras del producto, el n\u00famero de serie o el c\u00f3digo QR (si est\u00e1 disponible)<\/span><\/li>
    • Resoluci\u00f3n preferida: reembolso, cr\u00e9dito en tienda o cambio<\/span><\/li><\/ul>
      La informaci\u00f3n incompleta puede retrasar o impedir el procesamiento de su solicitud de devoluci\u00f3n.<\/span><\/div>

      7.2 Env\u00edo de Devoluci\u00f3n e Inspecci\u00f3n<\/span><\/h3>
      Despu\u00e9s de que se apruebe su solicitud de devoluci\u00f3n, empaquete cuidadosamente el producto para evitar da\u00f1os durante el tr\u00e1nsito y env\u00edelo de regreso a la direcci\u00f3n proporcionada por nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/span><\/div>
      Al recibir el art\u00edculo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionar\u00e1 dentro de 1-3 d\u00edas h\u00e1biles. No somos responsables de ning\u00fan da\u00f1o o p\u00e9rdida del producto durante el env\u00edo de devoluci\u00f3n causado por un embalaje inadecuado.<\/span><\/div>

      7.3 Requisitos para Devoluciones de Productos Defectuosos<\/span><\/h3>
      Para que los productos defectuosos sean elegibles para cambio o cr\u00e9dito en tienda, deben cumplir con las siguientes condiciones:<\/span><\/div>
      • Sin da\u00f1os f\u00edsicos severos visibles o rasgu\u00f1os profundos (rasgu\u00f1os menores o decoloraci\u00f3n ligera no se consideran defectos)<\/span><\/li>
      • Todos los accesorios originales (por ejemplo, manuales, cargadores, embalaje) est\u00e1n incluidos y en condiciones intactas<\/span><\/li><\/ul>

        8. Procesamiento de Reembolsos y Cambios<\/span><\/h2>
        Una vez que el art\u00edculo devuelto sea inspeccionado y confirmado que cumple con nuestros requisitos de devoluci\u00f3n, procesaremos su solicitud de reembolso o cambio de inmediato.<\/span><\/div>
        Los reembolsos se acreditar\u00e1n de vuelta a su m\u00e9todo de pago original (por ejemplo, tarjeta de cr\u00e9dito, PayPal). El tiempo de procesamiento del reembolso suele ser de 7-10 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo del ciclo de procesamiento de su banco.<\/span><\/div>
        Para solicitudes de cambio, comun\u00edquese directamente con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente para confirmar la disponibilidad del producto. Si el producto de cambio solicitado est\u00e1 fuera de stock, le proporcionaremos opciones alternativas o emitiremos un reembolso.<\/span><\/div>
        Nota: Los costos de env\u00edo (tanto el original como el de devoluci\u00f3n) no son reembolsables.<\/span><\/div>

        9. Responsabilidad y Riesgo Durante la Devoluci\u00f3n<\/span><\/h2>
        OioVape no es responsable de ninguna p\u00e9rdida, robo o da\u00f1o al producto durante el proceso de env\u00edo de devoluci\u00f3n. Si el art\u00edculo devuelto est\u00e1 da\u00f1ado o falta al recibirlo, le notificaremos dentro de 24-48 horas y le proporcionaremos m\u00e1s instrucciones.<\/span><\/div>
        Si su solicitud de devoluci\u00f3n es rechazada porque no cumple con los requisitos de la pol\u00edtica y desea que el art\u00edculo se le env\u00ede de regreso, deber\u00e1 asumir los costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n correspondientes. No enviaremos el art\u00edculo de regreso hasta que se pague la tarifa de env\u00edo.<\/span><\/div>

        10. Pol\u00edtica de Arrepentimiento del Comprador<\/span><\/h2>
        No aceptamos devoluciones ni reembolsos por art\u00edculos que han sido abiertos o usados simplemente debido al arrepentimiento del comprador (por ejemplo, cambiar de opini\u00f3n despu\u00e9s de la compra). Las devoluciones solo se aceptan para productos sin abrir y sin usar que cumplan con los dem\u00e1s requisitos de la pol\u00edtica.<\/span><\/div>

        11. Renuncia General<\/span><\/h2>
        Por favor, verifique las leyes y regulaciones locales con respecto a los productos de cigarrillos electr\u00f3nicos antes de realizar una compra. OioVape no es responsable de ning\u00fan problema legal que surja de la compra o uso de nuestros productos que violen las leyes y regulaciones locales.<\/span><\/div>
        OioVape no proporciona asesoramiento legal. La informaci\u00f3n en nuestro sitio web es solo para fines informativos generales. No somos responsables de ninguna lesi\u00f3n, da\u00f1o o defecto causado por el uso inadecuado de bater\u00edas de iones de litio u otros productos. Familiar\u00edcese con las pautas de uso y mantenimiento seguro de los productos antes de usarlos.<\/span><\/div>

        12. Cont\u00e1ctenos<\/span><\/h2>
        Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Pol\u00edtica de Reembolso y Devoluci\u00f3n o necesita asistencia con una solicitud, comun\u00edquese con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente por correo electr\u00f3nico a info@oiovape.com<\/strong>.<\/span><\/div>
        Gracias por su comprensi\u00f3n y apoyo. \u00a1Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible!<\/span><\/div>

        <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        OioVape Refund and Return Policy Thank you for choosing OioVape! Please carefully read our Refund and Return Policy before requesting<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_sitemap_exclude":false,"_sitemap_priority":"","_sitemap_frequency":"","footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oiovape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oiovape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/oiovape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oiovape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oiovape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/oiovape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oiovape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}