Conditions Générales d'OioVape

Bienvenue chez OioVape ! Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales (les “Conditions”) avant d'accéder ou d'utiliser le site web oiovape.com (le “Site”) ou d'acheter des produits auprès d'OioVape (le “Fournisseur”). En accédant, en utilisant le Site, ou en passant une commande avec nous, vous (le “Client”) acceptez d'être lié par ces Conditions et toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas ces Conditions dans leur intégralité, vous ne devez pas utiliser le Site ou acheter l'un de nos produits. Passer une commande avec OioVape constitue votre acceptation de ces Conditions.

1. Conditions Générales

These Terms apply to all contracts concluded between the Customer and OioVape through the Site. Any conflicting or supplementary terms proposed by the Customer are expressly rejected unless explicitly agreed upon in writing by OioVape.
For the purpose of these Terms:
  • “Consommateur” désigne une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins non liées à son commerce, son entreprise ou sa profession.
  • “Client Professionnel” désigne toute personne physique ou morale, ou entité juridique, agissant dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique avec OioVape.

2. Formation du Contrat

2.1 Objet du Contrat

L'objet de tout contrat entre OioVape et le Client est la vente des produits affichés sur le Site, tels que décrits dans les listes de produits au moment de la commande du Client.

2.2 Processus de Commande

L'affichage des produits sur le Site constitue une offre contraignante d'OioVape pour conclure un contrat d'achat selon les termes spécifiés dans les descriptions des produits. Pour accepter cette offre, le Client doit compléter les étapes suivantes :
  1. Ajouter les produits souhaités au panier ;
  2. Procéder au paiement via le bouton pertinent dans le menu de navigation du Site ;
  3. Fournir des informations personnelles précises, des détails de paiement et des informations de livraison ;
  4. Vérifier le résumé de la commande pour en assurer l'exactitude et confirmer l'acceptation de l'offre en cliquant sur des boutons tels que “Soumettre la Commande”, “Acheter Maintenant” ou similaires.
If an instant payment method (e.g., PayPal, credit/debit card payment, etc.) is used, the Customer will be redirected to the payment provider’s platform for payment processing, and subsequently back to the Site for final confirmation. A binding contract is formed once the payment is completed and the Customer receives an order confirmation (via email or Site notification).
The Customer is solely responsible for ensuring the accuracy of all information provided during the order process, particularly email address and delivery details, to ensure successful delivery of order-related communications and products.

3. Commandes Internationales

OioVape est basé à Hong Kong et opère dans le monde entier. Les Clients situés en dehors de Hong Kong sont considérés comme des Clients Internationaux. Avant de passer une commande, les Clients Internationaux doivent se familiariser avec et se conformer à toutes les lois, réglementations et restrictions applicables dans leur pays/région concernant l'achat, l'importation et l'utilisation de produits de vapotage. Des règles et exigences supplémentaires pour l'expédition et les retours internationaux sont énoncées dans notre Politique d'Expédition et de Retour.

4. Produits Personnalisables (le cas échéant)

If the Customer orders products requiring customization, the Customer must provide all necessary information, text, or files through the Site’s order system or via email within 24 hours of completing the purchase. The Customer warrants that all submitted content complies with applicable laws and does not infringe upon any third-party rights (including but not limited to copyrights, trademarks, or privacy rights).
OioVape does not verify the accuracy, legality, or completeness of customer-provided customization materials and disclaims all liability for any errors, delays, or damages resulting from incorrect or non-compliant submissions. The Customer agrees to indemnify OioVape against any claims, losses, or expenses arising from infringements caused by the Customer’s submitted content.

5. Conservation de la Propriété

La propriété des produits reste à OioVape jusqu'à ce que le paiement intégral du prix d'achat (y compris toutes taxes applicables, frais d'expédition et autres charges) soit reçu. Le Client ne peut exercer un droit de rétention que s'il est directement lié à la relation contractuelle avec OioVape.

6. Garantie et Responsabilité

6.1 Garantie

For Consumers, statutory warranty rights under the applicable laws of the Customer’s country of residence shall apply. If any product characteristics deviate from the agreed or advertised specifications, such deviations must have been explicitly communicated to the Customer before purchase and documented in the contract.
All products and the Site are provided “as is” without any express or implied warranties, except for the statutory warranty rights of Consumers. OioVape excludes all implied warranties, including but not limited to warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement. OioVape does not guarantee that the Site will be error-free, uninterrupted, or free from viruses or other harmful components, nor does it warrant the accuracy, completeness, or timeliness of any information on the Site.

6.2 Limitation de Responsabilité

OioVape shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages (including but not limited to loss of profits, data, or business opportunities) arising from the use or inability to use the Site, the products, or any information obtained from the Site, even if OioVape has been advised of the possibility of such damages. This limitation of liability shall not apply to damages caused by intentional misconduct or gross negligence of OioVape, or to the extent mandatory laws prohibit such limitation.
Consumers are advised to inspect the products upon receipt for completeness, visible defects, or transportation damage. Promptly notifying OioVape and the carrier of any issues will facilitate swift resolution and will not affect the Consumer’s statutory warranty rights.

7. Restrictions d'Âge

OioVape strictly adheres to all statutory age restrictions for vaping products and products subject to youth protection laws. By placing an order, the Customer confirms that they meet the minimum legal age required to purchase and use the products in their country/region, and that all information provided is accurate and truthful.
For deliveries requiring age verification, OioVape is logistics partners will verify the recipient’s age upon delivery and may request valid identification. The Customer is responsible for ensuring that only authorized adults accept the delivery of the products.

8. Utilisation du Site

The Customer agrees not to engage in any conduct that may disrupt or damage the Site, or interfere with other users’ access to the Site. Prohibited activities include but are not limited to: bullying, harassment, or disruptive behavior; posting or transmitting inappropriate, illegal, defamatory, or infringing content; promoting commercial services or products without OioVape is prior written consent; and attempting to gain unauthorized access to the Site’s systems or data.
OioVape reserves the right to block the Customer’s access to the Site, remove any non-compliant content, or cancel orders if the Customer violates these Site Usage terms.

9. Contenu Utilisateur

Tout contenu publié, téléchargé ou transmis par le Client sur le Site (y compris, mais sans s'y limiter, les avis, commentaires et images) est de la seule responsabilité du Client. OioVape n'est pas responsable de tout Contenu Utilisateur et se réserve le droit de revoir, modifier ou supprimer tout Contenu Utilisateur qui viole ces Conditions ou les lois applicables, à sa seule discrétion.

10. Droits d'auteur et Marques

10.1 Droits d'auteur

Tout le contenu du Site, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les images, les graphiques, les logos, le code et les logiciels, est protégé par la loi sur les droits d'auteur. Droits d'auteur © [Année en cours], OioVape. Le Client peut copier ou imprimer des parties du contenu du Site uniquement dans le but de passer une commande auprès d'OioVape. Toute autre utilisation, reproduction, distribution ou modification du contenu du Site est interdite sans l'autorisation écrite préalable d'OioVape.

10.2 Marques

Toutes les marques, logos et marques de service d'OioVape affichés sur le Site sont la propriété exclusive d'OioVape. L'utilisation de ces marques sans l'autorisation écrite préalable d'OioVape est strictement interdite.

11. Liens vers des tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour la commodité du Client, et OioVape ne contrôle ni n'endosse aucun site ou service tiers. OioVape ne pourra être tenu responsable des dommages ou pertes résultant de l'utilisation par le Client de sites ou services tiers.

12. Résiliation

These Terms shall take effect immediately upon the Customer’s first access to or use of the Site, or upon placement of an order. OioVape may terminate or suspend the Customer’s access to the Site, or terminate these Terms, at any time without prior notice or liability, for any reason including but not limited to a breach of these Terms by the Customer.
Sections of these Terms that by their nature should survive termination (including but not limited to Copyright, Trademarks, Liability Limitation, Indemnification, and Applicable Law) shall remain in effect.

13. Modifications des Conditions

OioVape se réserve le droit de modifier ces Conditions de temps à autre pour refléter les changements dans les exigences légales, opérationnelles ou techniques. Les Conditions mises à jour seront publiées sur le Site. L'utilisation continue du Site par le Client ou l'achat de produits après la publication des Conditions mises à jour constitue une acceptation des Conditions révisées.

14. Communications

OioVape peut envoyer des avis, des confirmations de commande, des mises à jour et d'autres communications au Client par e-mail, notifications sur le Site ou d'autres moyens en utilisant les coordonnées fournies par le Client. Le Client s'engage à maintenir ses coordonnées à jour et reconnaît que les communications envoyées à l'adresse fournie seront considérées comme reçues.

15. Indemnisation

Le Client s'engage à indemniser, défendre et dégager OioVape, ses directeurs, dirigeants, employés et partenaires de toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de : (i) la violation par le Client de ces Conditions ; (ii) l'utilisation par le Client du Site ou des produits ; (iii) tout Contenu Utilisateur publié par le Client ; (iv) la violation des droits de tiers par le Client ; ou (v) tout autre acte ou omission du Client lié au Site ou aux produits.

16. Droit applicable et résolution des litiges

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of Hong Kong Special Administrative Region (HKSAR), China. However, if the Customer is a Consumer, this choice of law shall not deprive the Customer of any mandatory protections afforded by the laws of their country of residence. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is expressly excluded.
Any disputes arising out of or in connection with these Terms or the contracts between OioVape and the Customer shall first be resolved through amicable negotiations. If negotiations fail, the dispute shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of Hong Kong, except where mandatory laws of the Customer’s country of residence require otherwise for Consumers. Claims must be filed within one (1) year from the date the cause of action arises; failure to do so shall result in the Customer’s loss of the right to pursue such claims.

17. Autres dispositions

OioVape is failure to enforce any provision of these Terms shall not constitute a waiver of that provision or any other provision. OioVape may transfer its rights and obligations under these Terms to a third party without prior notice to the Customer, provided that such transfer does not materially prejudice the Customer’s rights.
If any provision of these Terms is deemed invalid, illegal, or unenforceable by a court of competent jurisdiction, the remaining provisions shall remain in full force and effect.

18. Informations de contact

Pour toute demande concernant ces Conditions, les commandes ou d'autres questions, veuillez contacter OioVape via :
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