Conditions Générales d'OioVape

Bienvenue chez OioVape ! Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales (les “Conditions”) avant d'accéder ou d'utiliser le site web oiovape.com (le “Site”) ou d'acheter des produits auprès d'OioVape (le “Fournisseur”). En accédant, en utilisant le Site, ou en passant une commande avec nous, vous (le “Client”) acceptez d'être lié par ces Conditions et toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas ces Conditions dans leur intégralité, vous ne devez pas utiliser le Site ou acheter l'un de nos produits. Passer une commande avec OioVape constitue votre acceptation de ces Conditions.

1. Conditions Générales

Ces Conditions s'appliquent à tous les contrats conclus entre le Client et OioVape via le Site. Toute condition conflictuelle ou supplémentaire proposée par le Client est expressément rejetée, sauf accord écrit explicite de la part d'OioVape.
Aux fins de ces Conditions :
  • “Consommateur” désigne une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins non liées à son commerce, son entreprise ou sa profession.
  • “Client Professionnel” désigne toute personne physique ou morale, ou entité juridique, agissant dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique avec OioVape.

2. Formation du Contrat

2.1 Objet du Contrat

L'objet de tout contrat entre OioVape et le Client est la vente des produits affichés sur le Site, tels que décrits dans les listes de produits au moment de la commande du Client.

2.2 Processus de Commande

L'affichage des produits sur le Site constitue une offre contraignante d'OioVape pour conclure un contrat d'achat selon les termes spécifiés dans les descriptions des produits. Pour accepter cette offre, le Client doit compléter les étapes suivantes :
  1. Ajouter les produits souhaités au panier ;
  2. Procéder au paiement via le bouton pertinent dans le menu de navigation du Site ;
  3. Fournir des informations personnelles précises, des détails de paiement et des informations de livraison ;
  4. Vérifier le résumé de la commande pour en assurer l'exactitude et confirmer l'acceptation de l'offre en cliquant sur des boutons tels que “Soumettre la Commande”, “Acheter Maintenant” ou similaires.
Si un mode de paiement instantané (par exemple, PayPal, paiement par carte de crédit/débit, etc.) est utilisé, le Client sera redirigé vers la plateforme du fournisseur de paiement pour le traitement du paiement, puis de nouveau vers le Site pour la confirmation finale. Un contrat contraignant est formé une fois le paiement effectué et le Client reçoit une confirmation de commande (par e-mail ou notification sur le Site).
Le Client est seul responsable de s'assurer de l'exactitude de toutes les informations fournies lors du processus de commande, en particulier l'adresse e-mail et les détails de livraison, afin d'assurer la livraison réussie des communications et des produits liés à la commande.

3. Commandes Internationales

OioVape est basé à Hong Kong et opère dans le monde entier. Les Clients situés en dehors de Hong Kong sont considérés comme des Clients Internationaux. Avant de passer une commande, les Clients Internationaux doivent se familiariser avec et se conformer à toutes les lois, réglementations et restrictions applicables dans leur pays/région concernant l'achat, l'importation et l'utilisation de produits de vapotage. Des règles et exigences supplémentaires pour l'expédition et les retours internationaux sont énoncées dans notre Politique d'Expédition et de Retour.

4. Produits Personnalisables (le cas échéant)

Si le Client commande des produits nécessitant une personnalisation, il doit fournir toutes les informations, textes ou fichiers nécessaires via le système de commande du Site ou par e-mail dans les 24 heures suivant l'achat. Le Client garantit que tout contenu soumis est conforme aux lois applicables et ne porte pas atteinte aux droits de tiers (y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques ou les droits à la vie privée).
OioVape ne vérifie pas l'exactitude, la légalité ou l'intégralité des matériaux de personnalisation fournis par le client et décline toute responsabilité pour les erreurs, retards ou dommages résultant de soumissions incorrectes ou non conformes. Le Client s'engage à indemniser OioVape contre toute réclamation, perte ou dépense découlant d'infractions causées par le contenu soumis par le Client.

5. Conservation de la Propriété

La propriété des produits reste à OioVape jusqu'à ce que le paiement intégral du prix d'achat (y compris toutes taxes applicables, frais d'expédition et autres charges) soit reçu. Le Client ne peut exercer un droit de rétention que s'il est directement lié à la relation contractuelle avec OioVape.

6. Garantie et Responsabilité

6.1 Garantie

Pour les Consommateurs, les droits de garantie légaux en vertu des lois applicables du pays de résidence du Client s'appliquent. Si certaines caractéristiques des produits s'écartent des spécifications convenues ou annoncées, ces écarts doivent avoir été explicitement communiqués au Client avant l'achat et documentés dans le contrat.
Tous les produits et le Site sont fournis “tels quels” sans aucune garantie expresse ou implicite, sauf pour les droits de garantie légaux des Consommateurs. OioVape exclut toutes les garanties implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. OioVape ne garantit pas que le Site sera exempt d'erreurs, ininterrompu ou exempt de virus ou d'autres composants nuisibles, ni ne garantit l'exactitude, l'intégralité ou l'actualité de toute information sur le Site.

6.2 Limitation de Responsabilité

OioVape ne pourra être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales) résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser le Site, les produits ou toute information obtenue sur le Site, même si OioVape a été informé de la possibilité de tels dommages. Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas aux dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave d'OioVape, ni dans la mesure où les lois obligatoires interdisent une telle limitation.
Les Consommateurs sont invités à inspecter les produits à leur réception pour vérifier leur intégralité, les défauts visibles ou les dommages de transport. Informer rapidement OioVape et le transporteur de tout problème facilitera une résolution rapide et n'affectera pas les droits de garantie légaux du Consommateur.

7. Restrictions d'Âge

OioVape respecte strictement toutes les restrictions d'âge légales pour les produits de vapotage et les produits soumis aux lois de protection des jeunes. En passant une commande, le Client confirme qu'il respecte l'âge légal minimum requis pour acheter et utiliser les produits dans son pays/région, et que toutes les informations fournies sont exactes et véridiques.
Pour les livraisons nécessitant une vérification d'âge, OioVape et ses partenaires logistiques vérifieront l'âge du destinataire lors de la livraison et pourront demander une identification valide. Le Client est responsable de s'assurer que seules des personnes adultes autorisées acceptent la livraison des produits.

8. Utilisation du Site

Le Client s'engage à ne pas adopter de comportement pouvant perturber ou endommager le Site, ou interférer avec l'accès d'autres utilisateurs au Site. Les activités interdites incluent, mais ne se limitent pas à : intimidation, harcèlement ou comportement perturbateur ; publication ou transmission de contenu inapproprié, illégal, diffamatoire ou contrefaisant ; promotion de services ou produits commerciaux sans le consentement écrit préalable d'OioVape ; et tentative d'accès non autorisé aux systèmes ou données du Site.
OioVape se réserve le droit de bloquer l'accès du Client au Site, de supprimer tout contenu non conforme, ou d'annuler des commandes si le Client enfreint ces conditions d'utilisation du Site.

9. Contenu Utilisateur

Tout contenu publié, téléchargé ou transmis par le Client sur le Site (y compris, mais sans s'y limiter, les avis, commentaires et images) est de la seule responsabilité du Client. OioVape n'est pas responsable de tout Contenu Utilisateur et se réserve le droit de revoir, modifier ou supprimer tout Contenu Utilisateur qui viole ces Conditions ou les lois applicables, à sa seule discrétion.

10. Droits d'auteur et Marques

10.1 Droits d'auteur

Tout le contenu du Site, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les images, les graphiques, les logos, le code et les logiciels, est protégé par la loi sur les droits d'auteur. Droits d'auteur © [Année en cours], OioVape. Le Client peut copier ou imprimer des parties du contenu du Site uniquement dans le but de passer une commande auprès d'OioVape. Toute autre utilisation, reproduction, distribution ou modification du contenu du Site est interdite sans l'autorisation écrite préalable d'OioVape.

10.2 Marques

Toutes les marques, logos et marques de service d'OioVape affichés sur le Site sont la propriété exclusive d'OioVape. L'utilisation de ces marques sans l'autorisation écrite préalable d'OioVape est strictement interdite.

11. Liens vers des tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour la commodité du Client, et OioVape ne contrôle ni n'endosse aucun site ou service tiers. OioVape ne pourra être tenu responsable des dommages ou pertes résultant de l'utilisation par le Client de sites ou services tiers.

12. Résiliation

Ces Conditions entreront en vigueur immédiatement après le premier accès ou l'utilisation du Site par le Client, ou après la passation d'une commande. OioVape peut résilier ou suspendre l'accès du Client au Site, ou mettre fin à ces Conditions, à tout moment sans préavis ni responsabilité, pour toute raison, y compris, mais sans s'y limiter, une violation de ces Conditions par le Client.
Les sections de ces Conditions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation (y compris, mais sans s'y limiter, le Droit d'auteur, les Marques, la Limitation de responsabilité, l'Indemnisation et le Droit applicable) resteront en vigueur.

13. Modifications des Conditions

OioVape se réserve le droit de modifier ces Conditions de temps à autre pour refléter les changements dans les exigences légales, opérationnelles ou techniques. Les Conditions mises à jour seront publiées sur le Site. L'utilisation continue du Site par le Client ou l'achat de produits après la publication des Conditions mises à jour constitue une acceptation des Conditions révisées.

14. Communications

OioVape peut envoyer des avis, des confirmations de commande, des mises à jour et d'autres communications au Client par e-mail, notifications sur le Site ou d'autres moyens en utilisant les coordonnées fournies par le Client. Le Client s'engage à maintenir ses coordonnées à jour et reconnaît que les communications envoyées à l'adresse fournie seront considérées comme reçues.

15. Indemnisation

Le Client s'engage à indemniser, défendre et dégager OioVape, ses directeurs, dirigeants, employés et partenaires de toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de : (i) la violation par le Client de ces Conditions ; (ii) l'utilisation par le Client du Site ou des produits ; (iii) tout Contenu Utilisateur publié par le Client ; (iv) la violation des droits de tiers par le Client ; ou (v) tout autre acte ou omission du Client lié au Site ou aux produits.

16. Droit applicable et résolution des litiges

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la Région Administrative Spéciale de Hong Kong (RAS de Hong Kong), Chine. Cependant, si le Client est un Consommateur, ce choix de loi ne privera pas le Client de toute protection obligatoire accordée par les lois de son pays de résidence. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est expressément exclue.
Tout litige découlant de ou en rapport avec ces Conditions ou les contrats entre OioVape et le Client sera d'abord résolu par des négociations amiables. Si les négociations échouent, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Hong Kong, sauf si les lois obligatoires du pays de résidence du Client exigent le contraire pour les Consommateurs. Les réclamations doivent être déposées dans un délai d'un (1) an à compter de la date à laquelle la cause d'action se produit ; le non-respect de ce délai entraînera la perte par le Client du droit de poursuivre de telles réclamations.

17. Autres dispositions

Le fait qu'OioVape ne fasse pas respecter une disposition de ces Conditions ne constituera pas une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition. OioVape peut transférer ses droits et obligations en vertu de ces Conditions à un tiers sans préavis au Client, à condition que ce transfert ne porte pas atteinte de manière significative aux droits du Client.
Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes resteront en vigueur et de plein effet.

18. Informations de contact

Pour toute demande concernant ces Conditions, les commandes ou d'autres questions, veuillez contacter OioVape via :
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