{"id":2099,"date":"2025-12-23T09:08:18","date_gmt":"2025-12-23T09:08:18","guid":{"rendered":"https:\/\/oiovape.com\/?page_id=2099"},"modified":"2026-01-12T02:53:11","modified_gmt":"2026-01-12T02:53:11","slug":"shipping-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oiovape.com\/fr\/shipping-policy\/","title":{"rendered":"Politique d'exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"
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Politique d'exp\u00e9dition OioVape<\/h1>

Chez OioVape<\/span><\/a>, nous nous engageons \u00e0 garantir que chaque commande vous soit livr\u00e9e en toute s\u00e9curit\u00e9, de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et dans les d\u00e9lais. Vous trouverez ci-dessous les termes d\u00e9taill\u00e9s de nos politiques de traitement et d'exp\u00e9dition des commandes pour vous aider \u00e0 comprendre clairement l'ensemble du processus de livraison :
<\/span><\/p>

\"Transport<\/p>

\u00a0<\/span><\/p><\/div>

Traitement des commandes<\/span><\/h2>
Toutes les commandes seront trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 5 jours ouvrables apr\u00e8s leur passation. En g\u00e9n\u00e9ral, vous pouvez vous attendre \u00e0 recevoir votre colis dans un d\u00e9lai de 10 \u00e0 18 jours ouvrables apr\u00e8s l'exp\u00e9dition. Veuillez noter que nous ne traitons ni n'exp\u00e9dions les commandes le week-end ou les jours f\u00e9ri\u00e9s. Pendant les p\u00e9riodes de forte affluence ou les p\u00e9riodes promotionnelles, il peut y avoir un l\u00e9ger retard dans le traitement des commandes ; nous vous informerons par e-mail si le retard d\u00e9passe 7 jours ouvrables.<\/span><\/div>

Suivi de votre commande<\/span><\/h2>
Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, un e-mail de confirmation d'exp\u00e9dition contenant le num\u00e9ro de suivi sera envoy\u00e9 \u00e0 votre adresse e-mail enregistr\u00e9e imm\u00e9diatement. Veuillez v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement votre bo\u00eete de r\u00e9ception, y compris le dossier spam\/junk, et ajouter notre e-mail officiel \u00e0 votre liste de contacts de confiance pour vous assurer de recevoir la notification rapidement.<\/span><\/div>
Vous pouvez suivre l'\u00e9tat en temps r\u00e9el de votre commande en visitant 17track.net<\/span><\/a>\u00a0et en entrant votre num\u00e9ro de suivi. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre 3 \u00e0 7 jours ouvrables pour \u00eatre mises \u00e0 jour sur la plateforme apr\u00e8s l'exp\u00e9dition de la commande, ce qui est une pratique normale dans l'industrie logistique.<\/span><\/div>

Modifications et annulations de commande<\/span><\/h2>
Si vous devez annuler votre commande ou modifier l'adresse de livraison, veuillez contacter notre \u00e9quipe de service client d\u00e8s que possible. Nous pouvons satisfaire de telles demandes sans frais uniquement si la commande n'a pas \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e. Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, nous ne pourrons pas annuler la commande, modifier l'adresse ou traiter les remboursements li\u00e9s aux changements d'exp\u00e9dition.<\/span><\/div>

Services douaniers et de d\u00e9douanement<\/span><\/h2>
Pour vous offrir une exp\u00e9rience d'achat sans tracas, nous proposons des services d'exp\u00e9dition DDP (Delivered Duty Paid) pour les pays\/r\u00e9gions suivants. Selon les conditions DDP, tous les droits de douane, taxes et frais de d\u00e9douanement sont pr\u00e9pay\u00e9s par OioVape, et vous ne serez pas tenu de payer de frais suppl\u00e9mentaires \u00e0 la livraison :<\/span><\/div>
  • Union Europ\u00e9enne :<\/strong> Exp\u00e9di\u00e9 via DHL Express \/ DPD Express<\/span><\/div><\/li>
  • Royaume-Uni :<\/strong> Exp\u00e9di\u00e9 via DPD Express (conformit\u00e9 avec la certification CE)<\/span><\/div><\/li>
  • \u00c9tats-Unis :<\/strong> Exp\u00e9di\u00e9 via UPS (hors Alaska, Hawa\u00ef, et \u00e9tats\/villes restreints selon la loi PACT)<\/span><\/div><\/li>
  • Canada :<\/strong> Exp\u00e9di\u00e9 via UPS Express (conforme aux r\u00e9glementations de Sant\u00e9 Canada)<\/span><\/div><\/li>
  • Australie :<\/strong> Exp\u00e9di\u00e9 via Australia Post (sous r\u00e9serve des r\u00e9glementations locales sur les produits de vapotage)<\/span><\/div><\/li><\/ul>
    Veuillez noter que les services DDP ne sont pas disponibles dans toutes les r\u00e9gions. Pour les pays ayant des politiques douani\u00e8res strictes sur les produits de vapotage (comme le Danemark, la Norv\u00e8ge, la Suisse, et certains pays d'Asie du Sud-Est), les services DDP peuvent ne pas \u00eatre disponibles. Dans de tels cas, des frais de douane suppl\u00e9mentaires allant de 10 \u00e0 80 EUR peuvent \u00eatre engag\u00e9s, qui sont \u00e0 la charge du destinataire.<\/span><\/div>

    Restrictions d'exp\u00e9dition & Conformit\u00e9<\/span><\/h2>
    Conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur la pr\u00e9vention de la contrebande de cigarettes (PACT) et aux r\u00e9glementations locales, nous n'exp\u00e9dions pas de produits de vapotage aux \u00e9tats\/villes suivants des \u00c9tats-Unis :<\/span><\/div>
    • \u00c9tats avec interdictions totales :<\/strong> Arkansas, G\u00e9orgie, Louisiane, Maine, New Hampshire, Oregon, Dakota du Sud, Utah, Vermont<\/span><\/div><\/li>
    • \u00c9tats avec interdictions de produits aromatis\u00e9s :<\/strong> Californie, Massachusetts, Montana, New Jersey, Rhode Island, Washington D.C. (seuls les produits au tabac et non aromatis\u00e9s sont autoris\u00e9s)<\/span><\/div><\/li>
    • Restrictions sp\u00e9ciales :<\/strong> New York (pas d'exp\u00e9ditions d'e-liquides), Maryland (pas d'exp\u00e9ditions de vapes jetables)<\/span><\/div><\/li><\/ul>
      La v\u00e9rification de l'\u00e2ge est obligatoire avant le paiement, et toutes les commandes n\u00e9cessitent une signature d'adulte (18+) lors de la livraison. Nous n'exp\u00e9dions pas aux bo\u00eetes postales, adresses APO\/FPO, ou bases militaires.<\/span><\/div>

      Informations suppl\u00e9mentaires<\/span><\/h2>
      Si votre commande est refus\u00e9e, retourn\u00e9e, ou non livr\u00e9e en raison d'informations d'adresse incorrectes, d'un \u00e9chec de la v\u00e9rification de l'\u00e2ge, ou de non-conformit\u00e9 avec les r\u00e9glementations locales, OioVape se r\u00e9serve le droit de facturer des frais pertinents (y compris les frais de retour et de manutention). Nous vous recommandons fortement de v\u00e9rifier tous les d\u00e9tails de livraison et les r\u00e9glementations locales sur le vapotage lors du paiement pour \u00e9viter des probl\u00e8mes inutiles.<\/span><\/div>
      Pour les zones \u00e9loign\u00e9es (par exemple, les r\u00e9gions rurales en dehors des grandes villes), des frais d'exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer, et les d\u00e9lais de livraison peuvent \u00eatre prolong\u00e9s de 3 \u00e0 5 jours ouvrables. Bien que nous nous effor\u00e7ons d'assurer une livraison \u00e0 temps, des retards in\u00e9vitables peuvent survenir en raison des conditions logistiques locales, et nous vous tiendrons inform\u00e9 de tout retard significatif.<\/span><\/div>

      Service client<\/span><\/h2>
      Si vous avez des questions, des pr\u00e9occupations, ou des demandes sp\u00e9ciales concernant la livraison de votre commande, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe de support client. Vous pouvez nous joindre par e-mail \u00e0 info@oiovape.com<\/strong> ou via le formulaire \u201c Contactez-nous \u201d sur notre site web. Notre \u00e9quipe est disponible 24\/7 pour vous fournir une assistance professionnelle.<\/span><\/div>
      Merci d'avoir choisi OioVape. Nous sommes impatients de vous offrir une exp\u00e9rience d'achat et de livraison premium !<\/span><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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