Politica di Spedizione di OioVape

Presso OioVape, ci impegniamo a garantire che ogni ordine venga consegnato in modo sicuro, protetto e puntuale. Di seguito sono riportati i termini dettagliati delle nostre politiche di elaborazione e spedizione degli ordini per aiutarti a comprendere chiaramente l'intero processo di consegna:

Trasporto DHL

 

Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini saranno elaborati e spediti entro 3-5 giorni lavorativi dopo la loro effettuazione. In generale, puoi aspettarti di ricevere il tuo pacco entro 10-18 giorni lavorativi dopo la spedizione. Si prega di notare che non elaboriamo né spediamo ordini nei fine settimana o nei giorni festivi. Durante le stagioni di shopping di punta o i periodi promozionali, potrebbe esserci un leggero ritardo nell'elaborazione degli ordini; ti informeremo via email se il ritardo supera i 7 giorni lavorativi.

Monitoraggio del Tuo Ordine

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, verrà inviato immediatamente un'email di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento al tuo indirizzo email registrato. Si prega di controllare regolarmente la propria casella di posta, incluso il folder spam/posta indesiderata, e di aggiungere la nostra email ufficiale alla tua lista di contatti fidati per garantire di ricevere la notifica tempestivamente.
Puoi monitorare lo stato in tempo reale del tuo ordine visitando 17track.net e inserendo il tuo numero di tracciamento. Si prega di notare che le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare 3-7 giorni lavorativi per essere aggiornate sulla piattaforma dopo la spedizione dell'ordine, il che è una pratica normale nel settore della logistica.

Modifiche e Cancellazioni degli Ordini

Se hai bisogno di annullare il tuo ordine o modificare l'indirizzo di consegna, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. Possiamo soddisfare tali richieste senza alcun costo solo se l'ordine non è stato elaborato o spedito. Una volta che l'ordine è stato spedito, non saremo in grado di annullare l'ordine, modificare l'indirizzo o elaborare rimborsi relativi a modifiche di spedizione.

Servizi Doganali e di Sdoganamento

Per offrirti un'esperienza di acquisto senza problemi, offriamo servizi di spedizione DDP (Delivered Duty Paid) per i seguenti paesi/regioni. Sotto i termini DDP, tutte le tasse doganali, le imposte e le spese di sdoganamento sono prepagate da OioVape e non ti sarà richiesto di pagare ulteriori spese al momento della consegna:
  • Unione Europea: Spedito tramite DHL Express / DPD Express
  • Regno Unito: Spedito tramite DPD Express (con conformità alla certificazione CE)
  • Stati Uniti: Spedito tramite UPS (esclusi Alaska, Hawaii e stati/città soggetti a restrizioni ai sensi del PACT Act)
  • Canada: Spedito tramite UPS Express (conforme alle normative di Health Canada)
  • Australia: Spedito tramite Australia Post (soggetto alle normative locali sui prodotti da svapo)
Si prega di notare che i servizi DDP non sono disponibili in tutte le regioni. Per i paesi con politiche doganali rigide sui prodotti da svapo (come Danimarca, Norvegia, Svizzera e alcuni paesi del sud-est asiatico), i servizi DDP potrebbero non essere disponibili. In tali casi, potrebbero essere applicate spese doganali aggiuntive che vanno da 10 a 80 EUR, che sono a carico del destinatario.

Restrizioni e Conformità alla Spedizione

In conformità con il Prevent All Cigarette Trafficking (PACT) Act e le normative locali, non spediamo prodotti da svapo ai seguenti stati/città degli Stati Uniti:
  • Stati con divieti totali: Arkansas, Georgia, Louisiana, Maine, New Hampshire, Oregon, South Dakota, Utah, Vermont
  • Stati con divieti sui prodotti aromatizzati: California, Massachusetts, Montana, New Jersey, Rhode Island, Washington D.C. (solo i prodotti aromatizzati al tabacco e non aromatizzati sono consentiti)
  • Restrizioni speciali: New York (nessuna spedizione di e-liquid), Maryland (nessuna spedizione di vape usa e getta)
La verifica dell'età è obbligatoria prima del checkout e tutti gli ordini richiedono una firma di un adulto (18+) al momento della consegna. Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO o basi militari.

Informazioni Aggiuntive

Se il tuo ordine viene rifiutato, restituito o non consegnato a causa di informazioni errate sull'indirizzo, mancata verifica dell'età o non conformità alle normative locali, OioVape si riserva il diritto di addebitare le spese pertinenti (inclusi i costi di spedizione di ritorno e le spese di gestione). Ti consigliamo vivamente di verificare tutti i dettagli di consegna e le normative locali sui prodotti da svapo al momento del checkout per evitare problemi inutili.
Per le aree remote (ad esempio, regioni rurali al di fuori delle grandi città), potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive e i tempi di consegna potrebbero essere estesi di 3-5 giorni lavorativi. Sebbene ci impegniamo a garantire una consegna puntuale, potrebbero verificarsi ritardi inevitabili a causa delle condizioni logistiche locali e ti terremo informato su eventuali ritardi significativi.

Assistenza Clienti

Se hai domande, preoccupazioni o richieste speciali riguardo alla consegna del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Puoi contattarci via email a [email protected] o tramite il modulo “Contattaci” sul nostro sito web. Il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per fornirti assistenza professionale.
Grazie per aver scelto OioVape. Non vediamo l'ora di offrirti un'esperienza di acquisto e consegna premium!