お問い合わせ

実際の人間によるサポート

At OIOVAPE, 、長い電話メニューや、受信箱の深淵に消えてしまうメールに悩まされることはありません。私たちは 実際の人間によるサポート, を信じており、最初の注文からその後のすべての注文に対して、迅速で専門的かつフレンドリーなサービスを提供します。.

どのようにお手伝いできるか

商品に関する質問 – 初心者向けの基本から高度な vaping に関する問い合わせまで
ショッピングアシスタンス – デバイス、フレーバー、アクセサリーの推奨
アフターセールスサポート – 注文、配送、使用サポート

私たちのチームは、常に正確で信頼できる情報を提供できるよう定期的にトレーニングを受けています。.

OIOVAPE — 実際の人々。実際のサポート。より良い vaping 経験。.

Eメール

[email protected]

+86 180 2319 6798

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ライブチャット

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連絡先情報

よくある質問

私の注文はまだ届いていません。どこにありますか？

あなたの注文がまだ届いていないと聞いて残念です！ほとんどの注文は3〜5営業日以内に発送され、10〜18営業日以内に配達されます（地域によって異なります）。荷物を追跡するには：

アカウントにログインし、「注文履歴」セクションで追跡番号を確認してください。.
次のサイトにアクセスすることによって 17track.net そして、あなたの配送情報を入力することで、リアルタイムの物流更新を確認できます。.

注文の物流に問題がある場合は、注文番号を私たちのカスタマーサービスのメールアドレスに送信してください。 [email protected] すぐにご連絡いたします。状況を迅速に確認し、必要に応じて再配達または返金の手配をいたします - あなたの満足が私たちの最優先事項です！

公共の休日に配達はありますか？

私たちの倉庫と物流パートナーは、主要な公共の休日（例：クリスマス、元日、感謝祭、地域の祝日）には営業していません。公共の休日の前後に行われた注文は、次の営業日に処理され、発送されます。配達時間はそれに応じて延長されるため、特定の日付までに必要な場合は、事前に注文を行うことをお勧めします。私たちのウェブサイトの「配送ポリシー」ページに、祝日の閉店日一覧があります。.

私の郵便番号に配達はありますか？

私たちは、世界中のほとんどの国と地域に国際配送を提供しています！あなたの郵便番号に配達があるか確認するには：

商品ページまたはチェックアウトページの「配送計算機」に郵便番号を入力してください。これにより、配達が可能かどうかが即座に表示されます。.
あなたの所在地がリストにない場合は、フルアドレスを記載してメールしてください。 [email protected] 私たちは常に配送ネットワークを拡大しており、あなたのために配送の手配ができるかもしれません。注意：一部の遠隔地には小さな追加の配送料がかかる場合がありますが、これはチェックアウト時に表示されます。.

すべての注文で翌日配達は可能ですか？

いいえ、現在、OioVapeの注文に対して翌日配達は利用できません。すべての注文は、標準の配送サービスを通じて発送されます：

国内の注文は通常、発送後3〜7営業日以内に到着します。.
国際注文は、目的地の国/地域や現地の税関処理によって、10〜18営業日かかる場合があります。.

チェックアウト時に郵便番号を入力することで、あなたの所在地の正確な推定配達時間を確認できます。私たちは信頼できる物流プロバイダーと提携しており、あなたの荷物が安全かつ時間通りに配達されることを保証し、配送確認メールの追跡リンクを通じてリアルタイムの状況を追跡できます。.

配達のためにそこにいる必要がありますか？

はい、すべての配達には署名が必要です。これは、荷物がユーザーの手に安全に届けられることを保証するためです。署名できない場合：

ほとんどの宅配業者は、配達の再スケジュールや地元のデポからの受け取りに関する指示が記載された「不在配達」カードを残します。.
また、チェックアウト時の「配達メモ」セクションに信頼できる大人の名前を追加することで、その人に代わって署名を許可することもできます。.

配達の希望を調整する必要がある場合は、推定配達日の少なくとも24時間前にサポートチームに連絡してください。私たちは宅配業者と調整します。.