OioVapeの配送ポリシー

At OioVape, 私たちは、すべての注文が安全かつ確実に、そして時間通りにお届けされることをお約束します。以下は、注文処理および配送ポリシーの詳細な条件です。これにより、全体の配送プロセスを明確に理解していただけることを願っています。

DHL輸送

 

注文処理

すべての注文は、注文後3〜5営業日以内に処理および発送されます。一般的に、発送後10〜18営業日以内にパッケージを受け取ることができます。週末や祝日には注文を処理または発送しないことにご注意ください。ピークショッピングシーズンやプロモーション期間中は、注文処理に若干の遅延が生じる場合があります。遅延が7営業日を超える場合は、メールでお知らせいたします。.

注文の追跡

注文が発送されると、追跡番号を含む発送確認メールが登録されたメールアドレスに即座に送信されます。受信トレイを定期的に確認し、スパム/迷惑メールフォルダも確認してください。また、公式メールアドレスを信頼リストに追加して、通知を迅速に受け取れるようにしてください。.
注文のリアルタイム状況は、以下のサイトにアクセスして 17track.net 追跡番号を入力することで確認できます。注文が発送された後、追跡情報がプラットフォームに更新されるまでに3〜7営業日かかる場合があることにご注意ください。これは物流業界の一般的な慣行です。.

注文の変更およびキャンセル

注文をキャンセルしたり、配送先住所を変更したりする必要がある場合は、できるだけ早くカスタマーサービスチームにご連絡ください。注文が処理または発送されていない場合に限り、そのようなリクエストを無料で承ります。注文が発送された後は、注文をキャンセルしたり、住所を変更したり、配送変更に関連する返金を処理したりすることはできません。.

税関および通関サービス

スムーズなショッピング体験を提供するために、以下の国/地域に対してDDP（配達時関税前払い）配送サービスを提供しています。DDP条件の下では、すべての関税、税金、通関手数料はOioVapeが前払いし、配達時に追加料金を支払う必要はありません。
  • 欧州連合： DHLエクスプレス / DPDエクスプレスで発送
  • イギリス： DPDエクスプレスで発送（CE認証準拠）
  • アメリカ合衆国： UPSで発送（アラスカ、ハワイ、およびPACT法に基づく制限州/都市を除く）
  • カナダ： UPSエクスプレスで発送（カナダ保健省の規制に準拠）
  • オーストラリア： オーストラリア郵便で発送（現地の vaping 製品規制に従う）
DDPサービスはすべての地域で利用できるわけではありません。vaping製品に対して厳しい税関ポリシーがある国（デンマーク、ノルウェー、スイス、および特定の東南アジア諸国など）では、DDPサービスが利用できない場合があります。その場合、受取人の責任で10〜80 EURの追加関税が発生する可能性があります。.

配送制限およびコンプライアンス

PACT法および現地の規制に従い、以下の米国の州/都市にはvaping製品を発送しません：
  • 完全禁止の州： アーカンソー州、ジョージア州、ルイジアナ州、メイン州、ニューハンプシャー州、オレゴン州、サウスダコタ州、ユタ州、バーモント州
  • フレーバー製品禁止の州： カリフォルニア州、マサチューセッツ州、モンタナ州、ニュージャージー州、ロードアイランド州、ワシントンD.C.（タバコフレーバーおよび無香料製品のみ許可）
  • 特別な制限： ニューヨーク州（eリキッドの発送禁止）、メリーランド州（使い捨てvapeの発送禁止）
チェックアウト前に年齢確認が必須であり、すべての注文には配達時に成人の署名（18歳以上）が必要です。P.O.ボックス、APO/FPOアドレス、または軍事基地への発送は行っておりません。.

追加情報

注文が拒否されたり、返送されたり、正しい住所情報がないために配達されなかった場合、年齢確認が完了しなかった場合、または現地の規制に準拠しなかった場合、OioVapeは関連する手数料（返送送料や手数料を含む）を請求する権利を留保します。不要な問題を避けるために、チェックアウト時にすべての配送詳細と現地のvaping規制を確認することを強くお勧めします。.
遠隔地（例：主要都市外の田舎地域）では、追加の送料が発生する場合があり、配達時間が3〜5営業日延長されることがあります。時間通りの配達を確保するよう努めていますが、現地の物流状況により避けられない遅延が発生する可能性があり、重大な遅延が発生した場合はお知らせいたします。.

カスタマーサポート

注文の配達に関して質問、懸念、または特別なリクエストがある場合は、遠慮なくカスタマーサポートチームにご連絡ください。メールで以下のアドレスにご連絡いただけます。 [email protected] または、当社のウェブサイトの「お問い合わせ」フォームを通じてご連絡いただけます。私たちのチームは、24時間365日、専門的な支援を提供するために待機しています。.
OioVapeをお選びいただきありがとうございます。プレミアムなショッピングと配達体験を提供できることを楽しみにしています！