Neem contact met ons op

Echte menselijke ondersteuning

Bij OIOVAPE, hoef je nooit te maken te hebben met lange telefoonnummers of e-mails die in een inbox-afgrond verdwijnen. Wij geloven in echte menselijke ondersteuning, en bieden snelle, professionele en vriendelijke service van je eerste bestelling tot elke bestelling daarna.

Hoe wij kunnen helpen

Productvragen – Van basisinformatie voor beginners tot geavanceerde vragen over vapen
Winkelhulp – Aanbevelingen voor apparaten, smaken en accessoires
Klantenservice na verkoop – Bestellingen, verzending en gebruikssteun

Ons team ontvangt regelmatig training om ervoor te zorgen dat je altijd nauwkeurige en betrouwbare informatie krijgt.

OIOVAPE — Echte mensen. Echte ondersteuning. Een betere vape-ervaring.

E-mail

[email protected]

+86 180 2319 6798

[email protected]

Live-Chat

+86 180 2319 6798

Contactinformatie

Veelgestelde vragen

Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Waar is het?

Het spijt ons te horen dat je bestelling je nog niet heeft bereikt! De meeste bestellingen worden binnen 3–5 werkdagen verzonden en geleverd binnen 10–18 werkdagen (afhankelijk van de regio). Om je pakket te volgen:

Log in op je account en controleer de sectie "Bestelgeschiedenis" voor een trackingnummer.
Door te bezoeken 17track.net en je verzendinformatie in te voeren, kun je realtime logistieke updates bekijken.

Als er problemen zijn met de logistiek van je bestelling, stuur dan het bestelnummer naar ons klantenservicemail [email protected] en we nemen onmiddellijk contact met je op. We zullen de situatie snel controleren en, indien nodig, een herlevering of terugbetaling voor je regelen - jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit!

Bezorg je op feestdagen?

Onze magazijnen en logistieke partners zijn niet actief op grote feestdagen (bijv. Kerstmis, Nieuwjaarsdag, Thanksgiving, lokale nationale feestdagen). Bestellingen die op of rond feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden. De levertijden worden dienovereenkomstig verlengd, dus we raden aan om bestellingen van tevoren te plaatsen als je ze op een specifieke datum nodig hebt. Je kunt een volledige lijst van onze sluitingsdata voor feestdagen vinden op de pagina "Verzendbeleid" van onze website.

Bezorg je naar mijn postcode?

We bieden internationale verzending naar de meeste landen en regio's wereldwijd! Om te bevestigen of we naar jouw postcode bezorgen:

Voer je postcode in de "Verzendcalculator" op de productpagina of afrekenpagina in - dit toont onmiddellijk of levering beschikbaar is.
Als jouw locatie niet wordt vermeld, stuur dan een e-mail naar [email protected] met je volledige adres. We breiden ons leveringsnetwerk voortdurend uit en kunnen mogelijk verzending voor je regelen. Opmerking: Sommige afgelegen gebieden kunnen een kleine extra verzendkosten met zich meebrengen, die bij het afrekenen worden weergegeven.t.

Is levering de volgende dag beschikbaar voor alle bestellingen?

Nee, levering de volgende dag is momenteel niet beschikbaar voor OioVape-bestellingen. Alle bestellingen worden verzonden via onze standaard leveringsservice:

Binnenlandse bestellingen komen meestal binnen 3–7 werkdagen na verzending aan.
Internationale bestellingen kunnen 10–18 werkdagen duren, afhankelijk van het bestemmingsland/regio en de lokale douaneverwerking.

Je kunt de exacte geschatte levertijd voor jouw locatie controleren door je postcode in te voeren bij het afrekenen. We werken samen met betrouwbare logistieke aanbieders om ervoor te zorgen dat je pakket veilig en op tijd wordt geleverd, en je kunt de realtime status volgen via de trackinglink in je verzendbevestigingsmail.

Moet ik aanwezig zijn om voor de levering te tekenen?

Ja, een handtekening is vereist voor alle leveringen. Dit is om ervoor te zorgen dat het pakket veilig in de handen van de gebruiker kan worden afgeleverd. Als je niet beschikbaar bent om te tekenen:

Laat de meeste koeriers een "gemiste levering" kaart achter met instructies om de levering opnieuw te plannen of het pakket op te halen bij een lokaal depot.
Je kunt ook een vertrouwde volwassene machtigen om namens jou te tekenen door hun naam toe te voegen in de sectie "Leveringsnotities" bij het afrekenen.

Als je je leveringsvoorkeuren wilt aanpassen, neem dan minstens 24 uur voor de geschatte leverdatum contact op met ons ondersteuningsteam, en we coördineren met de koerier.