OioVape Verzendbeleid

Bij OioVape, zijn we toegewijd aan het waarborgen dat elke bestelling veilig, beveiligd en op tijd bij u wordt afgeleverd. Hieronder staan de gedetailleerde voorwaarden van ons orderverwerkings- en verzendbeleid om u te helpen het gehele leveringsproces duidelijk te begrijpen:

DHL Transportation

 

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen na plaatsing verwerkt en verzonden. Over het algemeen kunt u verwachten uw pakket binnen 10-18 werkdagen na verzending te ontvangen. Houd er rekening mee dat we op weekenden of feestdagen geen bestellingen verwerken of verzenden. Tijdens piekverkoopseizoenen of promotieperiodes kan er een lichte vertraging in de orderverwerking optreden; we zullen u via e-mail op de hoogte stellen als de vertraging langer dan 7 werkdagen duurt.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u onmiddellijk een verzendbevestiging per e-mail met het trackingnummer op uw geregistreerde e-mailadres. Controleer regelmatig uw inbox, inclusief de spam/junkmap, en voeg onze officiële e-mail toe aan uw vertrouwde lijst om ervoor te zorgen dat u de melding op tijd ontvangt.
U kunt de realtime status van uw bestelling volgen door 17track.net te bezoeken en uw trackingnummer in te voeren. Houd er rekening mee dat het trackinginformatie 3-7 werkdagen kan duren om op het platform te worden bijgewerkt na verzending van de bestelling, wat een normale praktijk in de logistieke sector is.

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

Als u uw bestelling wilt annuleren of het afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We kunnen dergelijke verzoeken kosteloos inwilligen, mits de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we de bestelling niet annuleren, het adres niet wijzigen of terugbetalingen verwerken met betrekking tot verzendwijzigingen.

Douane- en inklaringsdiensten

Om u een probleemloze winkelervaring te bieden, bieden we DDP (Delivered Duty Paid) verzendservices voor de volgende landen/regio's. Onder DDP-voorwaarden zijn alle douanerechten, belastingen en inklaringskosten vooraf betaald door OioVape, en hoeft u bij levering geen extra kosten te betalen:
  • Europese Unie: Verzonden via DHL Express / DPD Express
  • Verenigd Koninkrijk: Verzonden via DPD Express (met naleving van CE-certificering)
  • Verenigde Staten: Verzonden via UPS (exclusief Alaska, Hawaii en beperkte staten/steden volgens de PACT-wet)
  • Canada: Verzonden via UPS Express (in overeenstemming met de regelgeving van Health Canada)
  • Australië: Verzonden via Australia Post (onderhevig aan lokale regelgeving voor vapingproducten)
Houd er rekening mee dat DDP-diensten niet in alle regio's beschikbaar zijn. Voor landen met strikte douanebeleid voor vapingproducten (zoals Denemarken, Noorwegen, Zwitserland en bepaalde Zuidoost-Aziatische landen) kunnen DDP-diensten niet beschikbaar zijn. In dergelijke gevallen kunnen extra douanekosten variërend van 10 tot 80 EUR in rekening worden gebracht, die de verantwoordelijkheid van de ontvanger zijn.

Verzendbeperkingen en naleving

In overeenstemming met de Prevent All Cigarette Trafficking (PACT) Act en lokale regelgeving verzenden we geen vapingproducten naar de volgende Amerikaanse staten/steden:
  • Staten met volledige verboden: Arkansas, Georgia, Louisiana, Maine, New Hampshire, Oregon, South Dakota, Utah, Vermont
  • Staten met verboden op gearomatiseerde producten: Californië, Massachusetts, Montana, New Jersey, Rhode Island, Washington D.C. (alleen tabaksaroma en ongearomatiseerde producten zijn toegestaan)
  • Speciale beperkingen: New York (geen e-liquid verzending), Maryland (geen verzending van wegwerp-vapes)
Leeftijdsverificatie is verplicht vóór het afrekenen, en alle bestellingen vereisen een handtekening van een volwassene (18+) bij levering. We verzenden niet naar P.O. boxen, APO/FPO-adressen of militaire bases.

Aanvullende informatie

Als uw bestelling wordt geweigerd, geretourneerd of niet geleverd vanwege onjuiste adresinformatie, het niet voltooien van de leeftijdsverificatie of niet-naleving van lokale regelgeving, behoudt OioVape zich het recht voor om relevante kosten in rekening te brengen (inclusief retourverzendkosten en verwerkingskosten). We raden ten zeerste aan om alle leveringsgegevens en lokale vapingregelgeving bij het afrekenen te verifiëren.
For remote areas (e.g., rural regions outside major cities), additional shipping fees may apply, and delivery times may be extended by 3-5 business days. While we strive to ensure on-time delivery, unavoidable delays may occur due to local logistics conditions, and we will keep you informed of any significant delays.

Customer Support

If you have any questions, concerns, or special requests regarding your order delivery, please do not hesitate to contact our customer support team. You can reach us via email at [email protected] or through the “Contact Us” form on our website. Our team is available 24/7 to provide you with professional assistance.
Thank you for choosing OioVape. We look forward to providing you with a premium shopping and delivery experience!