{"id":12,"date":"2025-12-20T08:13:15","date_gmt":"2025-12-20T08:13:15","guid":{"rendered":"https:\/\/oiovape.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-01-12T02:50:35","modified_gmt":"2026-01-12T02:50:35","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oiovape.com\/nl\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Terugbetalings- en Retourbeleid"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

OioVape Terugbetalings- en Retourbeleid<\/strong><\/span><\/h1>
Bedankt voor het kiezen van OioVape! Lees ons Terugbetalings- en Retourbeleid zorgvuldig door voordat u een terugbetaling, retour of ruil aanvraagt. Het begrijpen van deze richtlijnen zorgt voor een soepel en effici\u00ebnt proces voor u.<\/span><\/div>

1. Annulering van Bestelling & Terugbetaling Binnen Korte Termijn<\/span><\/h2>
U kunt binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling een annulering van de bestelling en een volledige terugbetaling aanvragen. Neem hiervoor snel contact op met ons klantenserviceteam met uw bestelnummer.<\/span><\/div>
Bestellingen die meer dan 12 uur na plaatsing zijn, komen niet in aanmerking voor volledige terugbetalingen. Op dit moment kan uw pakket al zijn voorbereid voor verzending of aan de douane zijn overgedragen. Een maximum van 50% van het totale bestelbedrag kan worden terugbetaald voor annuleringsverzoeken die na 12 uur zijn gedaan, wat de kosten van orderverwerking en douanegerelateerde procedures dekt.<\/span><\/div>

2. Beperkingen op Terugbetalingen na Verzending<\/span><\/h2>
Zodra uw pakket is verzonden en een trackingnummer aan u is verstrekt, worden er geen terugbetalingen verstrekt voor verzoeken tot annulering van de bestelling.<\/span><\/div>

3. Douane-gerelateerde Terugbetalingsbepalingen<\/span><\/h2>
Alle OioVape-pakketten zijn verzekerd. Als uw pakket door de douane wordt vastgehouden en niet wordt vrijgegeven (met offici\u00eble bevestiging), komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Gelieve het offici\u00eble douanedocument van de inbeslagname te verstrekken bij het indienen van uw terugbetalingsverzoek.<\/span><\/div>

4. Retour- & Ruiltermijn<\/span><\/h2>
Ons retour- en ruilbeleid is geldig voor 3 dagen na ontvangst van uw pakket. We raden aan om de producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren om te bevestigen dat ze aan uw verwachtingen voldoen en goed functioneren.<\/span><\/div>
Retour- of ruilverzoeken die na de 3-daagse termijn worden ingediend, worden niet verwerkt.<\/span><\/div>

5. Geschikte & Ongeschikte Artikelen voor Retour & Ruil<\/span><\/h2>

5.1 Geschikte Artikelen<\/span><\/h3>
Ongeopende, ongebruikte producten die defect, beschadigd of onjuist zijn (niet overeenkomend met uw bestelling) komen in aanmerking voor retour of ruil, mits ze binnen de 3-daagse inspectieperiode worden gerapporteerd.<\/span><\/div>

5.2 Ongeschikte Artikelen<\/span><\/h3>
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling vanwege hygi\u00ebne, veiligheid of productkenmerken:<\/span><\/div>
  • E-liquids, drip tips, cartridges, coils, atomizer cores en open tanks\/RDA\/RDTA-apparaten<\/span><\/li>
  • Batterijen, draden, katoen, opladers en atomizers<\/span><\/li>
  • Geopende of gebruikte producten (inclusief die met gebruikssporen zoals krassen die verder gaan dan normale slijtage)<\/span><\/li>
  • Gratis monsters, promotionele geschenken en uitverkoopartikelen<\/span><\/li>
  • Op maat gemaakte bestellingen en groothandelsbestellingen (neem contact op met uw toegewezen verkoopvertegenwoordiger voor speciale regelingen indien van toepassing)<\/span><\/li>
  • Producten met fysieke schade, watervlekken of tekenen van vervalsing veroorzaakt door onjuist gebruik<\/span><\/li><\/ul>
    Opmerking: OioVape is niet aansprakelijk voor kleurveranderingen of verpakkingsproblemen van e-liquids die de productkwaliteit niet be\u00efnvloeden.<\/span><\/div>

    6. Verzending Adres & Niet Afgeleverde Zending<\/span><\/h2>
    Controleer uw verzendadres zorgvuldig op nauwkeurigheid voordat u een bestelling plaatst. Als u het adres moet bijwerken of de bestelling wilt wijzigen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen er geen adreswijzigingen of wijzigingen in de bestelling worden aangebracht.<\/span><\/div>
    Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist door u opgegeven adres of als u weigert het pakket te accepteren, wordt er een 30%-kosten van de totale bestelwaarde afgetrokken van uw terugbetaling. Het resterende bedrag wordt terugbetaald na aftrek van de kosten, en u bent verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten als u verzoekt om het pakket opnieuw te verzenden.<\/span><\/div>

    7. Retourproces<\/span><\/h2>

    7.1 Dien Retourverzoek In met Vereiste Informatie<\/span><\/h3>
    Om een soepel retourproces te waarborgen, geef de volgende informatie op wanneer u contact opneemt met de klantenservice voor een retour:<\/span><\/div>
    • Uw volledige naam en contactinformatie<\/span><\/li>
    • Bestelnummer en besteldatum<\/span><\/li>
    • Productdetails: merk, model, kleur (indien van toepassing)<\/span><\/li>
    • Reden voor retour: bijv. defect product, verkeerd artikel ontvangen<\/span><\/li>
    • Foto's of video's van het product (voor defecte\/verkeerde artikelen), die de streepjescode, serienummer of QR-code van het product moeten bevatten (indien beschikbaar)<\/span><\/li>
    • Voorkeursoplossing: terugbetaling, winkeltegoed of ruil<\/span><\/li><\/ul>
      Onvolledige informatie kan de verwerking van uw retourverzoek vertragen of verhinderen.<\/span><\/div>

      7.2 Retourverzending & Inspectie<\/span><\/h3>
      Nadat uw retourverzoek is goedgekeurd, verpakt u het product zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen en stuurt u het terug naar het adres dat door ons klantenserviceteam is opgegeven.<\/span><\/div>
      Bij ontvangst van het geretourneerde item zal ons team het binnen 1-3 werkdagen inspecteren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige schade of verlies van het product tijdens de retourverzending veroorzaakt door onjuiste verpakking.<\/span><\/div>

      7.3 Eisen voor Retour van Defecte Producten<\/span><\/h3>
      Voor defecte producten om in aanmerking te komen voor ruil of winkeltegoed, moeten ze aan de volgende voorwaarden voldoen:<\/span><\/div>
      • Geen zichtbare ernstige fysieke schade of diepe krassen (lichte krassen of lichte verkleuring worden niet als defecten beschouwd)<\/span><\/li>
      • Alle originele accessoires (bijv. handleidingen, opladers, verpakking) zijn inbegrepen en in intacte staat<\/span><\/li><\/ul>

        8. Verwerking van Terugbetaling & Ruil<\/span><\/h2>
        Zodra het geretourneerde item is ge\u00efnspecteerd en bevestigd dat het aan onze retourvereisten voldoet, zullen we uw terugbetalings- of ruilverzoek snel verwerken.<\/span><\/div>
        Terugbetalingen worden teruggeboekt naar uw oorspronkelijke betaalmethode (bijv. creditcard, PayPal). De verwerkingstijd voor terugbetalingen is meestal 7-10 werkdagen, afhankelijk van de verwerkingscyclus van uw bank.<\/span><\/div>
        Voor ruilverzoeken kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons klantenserviceteam om de beschikbaarheid van het product te bevestigen. Als het gevraagde ruilproduct niet op voorraad is, bieden we u alternatieve opties of geven we een terugbetaling.<\/span><\/div>
        Opmerking: Verzendkosten (zowel oorspronkelijke als retourverzendkosten) zijn niet terugbetaalbaar.<\/span><\/div>

        9. Verantwoordelijkheid & Risico Tijdens Retour<\/span><\/h2>
        OioVape is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade aan het product tijdens het retourverzendproces. Als het geretourneerde item beschadigd of ontbreekt bij ontvangst, zullen we u binnen 24-48 uur op de hoogte stellen en verdere instructies geven.<\/span><\/div>
        Als uw retourverzoek wordt afgewezen omdat het niet aan de beleidsvereisten voldoet en u het item teruggestuurd wilt hebben, moet u de bijbehorende retourverzendkosten dragen. We zullen het item pas terugsturen nadat de verzendkosten zijn betaald.<\/span><\/div>

        10. Beleid voor Kopersspijt<\/span><\/h2>
        We accepteren geen retouren of terugbetalingen voor artikelen die zijn geopend of gebruikt simpelweg vanwege kopersspijt (bijv. van gedachten veranderen na aankoop). Retouren worden alleen geaccepteerd voor ongeopende, ongebruikte producten die aan de andere beleidsvereisten voldoen.<\/span><\/div>

        11. Algemene Disclaimer<\/span><\/h2>
        Controleer de lokale wetten en regelgeving met betrekking tot e-sigaretten voordat u een aankoop doet. OioVape is niet aansprakelijk voor juridische problemen die voortvloeien uit de aankoop of het gebruik van onze producten die in strijd zijn met lokale wetten en regelgeving.<\/span><\/div>
        OioVape biedt geen juridisch advies. De informatie op onze website is alleen voor algemene informatieve doeleinden. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige verwonding, schade of defect veroorzaakt door onjuist gebruik van lithium-ionbatterijen of andere producten. Maak uzelf vertrouwd met de veilige gebruiks- en onderhoudsrichtlijnen van de producten voordat u ze gebruikt.<\/span><\/div>

        12. Neem Contact Met Ons Op<\/span><\/h2>
        Als u vragen heeft over ons Terugbetalings- en Retourbeleid of hulp nodig heeft bij een verzoek, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via e-mail op info@oiovape.com<\/strong>.<\/span><\/div>
        Bedankt voor uw begrip en ondersteuning. We streven ernaar u de best mogelijke winkelervaring te bieden!<\/span><\/div>

        <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        OioVape Refund and Return Policy Thank you for choosing OioVape! Please carefully read our Refund and Return Policy before requesting<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"_sitemap_exclude":false,"_sitemap_priority":"","_sitemap_frequency":"","footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oiovape.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oiovape.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/oiovape.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oiovape.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oiovape.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/oiovape.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oiovape.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}